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Cerca risposte rapide in CCP
Utilizza uno dei seguenti metodi per cercare risposte rapide:
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Scegli l'icona a forma di stella ( ) nella barra degli strumenti RTF.
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Immetti
/#
nella casella utilizzata per comporre i messaggi.
Nota
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L'icona a forma di stella viene visualizzata solo quando viene avviato un contatto.
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Per visualizzare l'icona a forma di stellaCCP, devi avere almeno una risposta rapida attivata associata al profilo di routing dell'agente corrente.
L'immagine seguente mostra una risposta rapida trovata inserendo una scelta rapida (/#G1
) nell'applicazione dell'agente.