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Configurare la scansione degli allegati in Amazon Connect

Puoi Amazon Connect configurare la scansione degli allegati inviati durante una chat o caricati in una custodia. È possibile scansionare gli allegati utilizzando l'applicazione di scansione preferita. Ad esempio, è possibile scansionare gli allegati alla ricerca di malware prima che vengano approvati per la condivisione tra i partecipanti a una chat.

Per abilitare la scansione degli allegati procedere in due fasi:

Passaggio 1: creazione di una funzione Lambda che gestisca la scansione

Crea una funzione Lambda utilizzando qualsiasi runtime e configurala. Questa funzione deve trovarsi nello stesso Regione AWS account dell'istanza Amazon Connect.

Per ogni allegato caricato tramite Amazon Connect viene inviata una richiesta con informazioni sull'allegato.

Di seguito è riportato un esempio JSON di richiesta di scansione:

{
    "Version": "1.0",
    "InstanceId": "your instance ID",
    "File": {
        "FileId": "your file ID",
        "FileCreationTime": 1689291663582,
        "FileName": "example.txt",
        "FileSizeInBytes": 10,
        "FileLocation": {
            "S3Location": {
                "Key": "connect/your-instance/Attachments/chat/2023/07/13/your file ID_20230713T23:41_UTC.txt",
                "Bucket": "connect-example",
                "Arn": "arn:aws:s3:::connect-example/connect/your-instance/Attachments/chat/2023/07/13/your file ID_20230713T23:41_UTC.txt"
            }
        }
    }
}

Risposta richiesta

{
   "Status": "APPROVED" | "REJECTED"
}

Policy per riprovare una chiamata

Se la tua invocazione Lambda è oggetto di limitazione, la richiesta verrà ripresentata. Viene ripetuta anche se si verifica un errore di servizio generale (errore 500). Quando una chiamata sincrona restituisce un errore, Amazon Connect riprova fino a 3 volte, per un massimo di 60 secondi. A quel punto, l'allegato viene contrassegnato come rifiutato.

Per ulteriori informazioni, consulta Gestione di errori e tentativi automatici in AWS Lambda.

Comportamento di rifiuto

Amazon Connect contrassegna l'allegato REJECTED ed elimina automaticamente i file allegati in S3 sia dalla posizione temporanea che da quella finale quando si verifica una delle seguenti condizioni:

Passaggio 2: Aggiunta di uno scanner per gli allegati all'istanza di Amazon Connect

Dopo aver creato una Lambda per la scansione degli allegati, è necessario aggiungere la Lambda all'istanza Amazon Connect. Per aggiungere la Lambda, attenersi alla seguente procedura.