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Definizione di casi standard
La tabella seguente elenca tutti i campi dell'oggetto del caso standard di Profili cliente.
Campo del caso standard | Tipo di dati | Descrizione |
---|---|---|
CaseId |
Stringa |
L'identificatore univoco di un caso standard. |
Title |
Stringa |
Il titolo del caso |
Riepilogo |
Stringa |
Riepilogo del caso. |
Stato |
Stringa |
Lo stato del caso. |
Motivo |
Stringa |
Il motivo del caso. |
CreatedBy |
Stringa |
Il creatore del caso. |
CreatedDate |
Stringa |
La data di creazione del caso. |
UpdatedDate |
Stringa |
La data di aggiornamento del caso. |
ClosedDate |
Stringa |
Data di chiusura del caso. |
AdditionalInformation |
Stringa |
Qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente al caso. |
DataSource |
Stringa |
L'origine dati del caso. |
Attributes |
Una tring-to-string mappa |
Coppia di attributi chiave-valore di un caso standard. |
Gli oggetti case standard sono indicizzati in base alle chiavi nella tabella seguente.
Nome dell'indice standard | Campo del caso standard |
---|---|
_caseId | CaseId |
Ad esempio, è possibile utilizzare _caseId
come nome chiave il SearchProfiles APIper trovare un profilo con maiuscole e minuscole che CaseId corrisponda al valore di ricerca. È possibile trovare gli oggetti case standard associati a un profilo specifico utilizzando ListProfileObjects APIwith the ProfileId
e ObjectTypeName
set to_case
.