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Usa Identity Resolution per consolidare profili simili in Amazon Connect
Un profilo simile è presente quando si stabilisce che due o più profili appartengono allo stesso contatto. Quando i record dei clienti vengono acquisiti su più canali e applicazioni per lo stesso cliente, possono esistere più profili e non condividono un identificatore univoco comune.
Risoluzione delle identità trova automaticamente profili simili e ti aiuta a consolidarli. Esegue un processo di risoluzione delle identità su base settimanale, che esegue i seguenti passaggi:
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Unione automatica di profili simili in base ai criteri di consolidamento
Ogni volta che viene eseguito un processo di risoluzione delle identità, vengono visualizzate le metriche nella pagina Profili cliente. Le metriche mostrano il numero di profili esaminati, il numero di gruppi di corrispondenza trovati e il numero di profili consolidati.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per l'attivazione della risoluzione delle identità. Per ulteriori informazioni, consulta Prezzi di Amazon Connect
