Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Risoluzione dei problemi
Questo capitolo descrive alcuni problemi comuni riscontrati durante la creazione o la gestione di ambienti Amazon EVS.
Broadcom e AWS Linee guida all'assistenza
AWS fornisce supporto per Amazon EVS e i servizi di infrastruttura associati, tra cui VMware Cloud Foundation (VCF). Per indicazioni sulla VCF-specific configurazione o problemi relativi ad altri prodotti VMware come Aria Suite, HCX o NSX, puoi anche contattare Broadcom direttamente utilizzando il tuo diritto all'assistenza Broadcom. Per ulteriori informazioni, consulta Broadcom Support Portal. https://support.broadcom.com/
Risolvi i problemi relativi ai controlli dello stato dell'ambiente non riusciti
Amazon EVS esegue controlli automatici sul proprio ambiente per identificare i problemi. È possibile visualizzare lo stato dell’ambiente per identificare problemi specifici e rilevabili.
Rivedi le informazioni relative al controllo dello stato dell'ambiente
Per analizzare gli ambienti compromessi utilizzando la console Amazon EVS
-
Apri la console Amazon EVS.
-
Nel pannello di navigazione, scegli Ambienti, quindi seleziona il tuo ambiente.
-
Seleziona la scheda Dettagli per visualizzare una panoramica dell'ambiente.
-
Controlla lo stato dell'ambiente. Passa il mouse su questo campo per espandere un popover con i singoli risultati per ogni controllo dello stato dell'ambiente.
Controllo di raggiungibilità non riuscito
Il controllo di raggiungibilità verifica che Amazon EVS abbia una connessione permanente a SDDC Manager. Se Amazon EVS non riesce a raggiungere l’ambiente, questo controllo ha esito negativo.
In tal caso, Amazon EVS non può più contattare SDDC Manager per convalidare lo stato dell’ambiente e gli host non possono più essere aggiunti all’ambiente. La mancata raggiungibilità causerà inoltre il fallimento del riutilizzo della chiave di licenza e dei controlli di copertura delle chiavi e il controllo del conteggio degli host restituirà una risposta Sconosciuto.
Per garantire la raggiungibilità, verifica quanto segue:
-
Assicurati che i certificati siano validi e non scaduti. È possibile utilizzare l’interfaccia utente di SDDC Manager o il client vSphere per gestire i certificati in un ambiente VCF. Dopo l’implementazione, si consiglia di sostituire tutti i certificati del dominio di gestione di VMware Cloud Foundation. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei certificati in VMware Cloud Foundation
nella documentazione di VMware Cloud Foundation. -
Assicurati che i tuoi server DNS siano raggiungibili dalla sottorete di accesso al servizio, che i record DNS siano validi e che non esistano nomi host o indirizzi IP duplicati.
-
Per creare le regole del firewall, segui queste linee guida:
-
Consenti l'accesso ai server TCP/UDP DNS.
-
Consenti HTTPS/SSH l'accesso alla sottorete VLAN di gestione dell'host.
-
Consenti HTTPS/SSH l'accesso alla sottorete VLAN della VM di gestione.
-
Se non riesci ancora a risolvere il problema dopo aver seguito questa guida, ti consigliamo di contattare l' AWS assistenza per ulteriore assistenza.
Controllo del numero di host non riuscito
Questo controllo verifica che l’ambiente soddisfi il numero minimo di host richiesto dalla topologia di distribuzione VCF.
Se questo controllo ha esito negativo, aggiungi host in modo che l’ambiente soddisfi il requisito minimo. Per il numero minimo di host in base alla versione VCF e alla topologia di distribuzione, consulta la documentazione di VMware Cloud Foundation
Controllo del riutilizzo delle chiavi non riuscito
Questo controllo verifica che la chiave di licenza VCF non sia utilizzata da un altro ambiente Amazon EVS. Le licenze VCF possono essere utilizzate per un solo ambiente Amazon EVS. Questo controllo ha esito negativo se fornisci chiavi di licenza VCF in una richiesta di creazione di un ambiente che sono già utilizzate da un altro ambiente.
In tal caso, si riceverà una risposta di errore che indica che non è stato possibile creare l’ambiente Amazon EVS. Per risolvere il problema, controlla le impostazioni delle licenze in SDDC Manager e sostituisci le licenze utilizzate in precedenza con licenze inutilizzate.
Importante
Utilizzate l'interfaccia utente di SDDC Manager per gestire la soluzione VCF e le chiavi di licenza vSAN. Amazon EVS richiede che tu mantenga una soluzione VCF e chiavi di licenza vSAN valide in SDDC Manager affinché il servizio funzioni correttamente. Sebbene le chiavi debbano essere assegnate agli host e al cluster vSAN utilizzando il vSphere Client, è necessario assicurarsi che tali chiavi appaiano anche nella schermata delle licenze dell'interfaccia utente di SDDC Manager.
Controllo della copertura delle chiavi non riuscito
Questo controllo verifica che la chiave di licenza VCF assegnata a vCenter Server allochi core vCPU e capacità di archiviazione vSAN (TiB) sufficienti per tutti gli host implementati.
In tal caso, si riceverà una risposta di errore che indica che non è stato possibile creare l’ambiente Amazon EVS. La mancata copertura della chiave può indicare uno dei seguenti problemi:
-
Le licenze VCF non sono assegnate correttamente a vCenter Server. È necessario assegnare una licenza a vCenter Server prima della scadenza del periodo di valutazione o della licenza attualmente assegnata. Se questo è il problema, rivedi le assegnazioni delle licenze in SDDC Manager.
-
Le attuali licenze VCF non coprono le esigenze di core vCPU e capacità di storage vSAN. I requisiti per la chiave di soluzione VCF (incluso il numero minimo di core) e la chiave di licenza vSAN (inclusa la capacità minima di vSAN) variano a seconda del tipo di istanza. Per le soglie specifiche per la tua configurazione, consulta. Abbonamenti VCF Se questo è il problema, aggiungi le licenze vSAN in SDDC Manager fino a soddisfare le tue esigenze di utilizzo.
Se le azioni precedenti non risolvono il problema, contatta l' AWS assistenza per ulteriore assistenza.
Importante
Usa l'interfaccia utente di SDDC Manager per gestire la soluzione VCF e le chiavi di licenza vSAN. Amazon EVS richiede che tu mantenga una soluzione VCF e chiavi di licenza vSAN valide in SDDC Manager affinché il servizio funzioni correttamente. Sebbene le chiavi debbano essere assegnate agli host e al cluster vSAN utilizzando il vSphere Client, è necessario assicurarsi che tali chiavi appaiano anche nella schermata delle licenze dell'interfaccia utente di SDDC Manager.
L'agente vSphere HA su questo host non è riuscito a raggiungere l'indirizzo di isolamento
<IPv6 address>Nell'interfaccia utente di vCenter, con l'host ESX selezionato, viene visualizzato il messaggio «L'agente vSphere HA su questo host non è riuscito a raggiungere l'indirizzo di isolamento».
Questo messaggio di errore indica che l'agente vSphere HA su un host non è in grado di raggiungere l'indirizzo di isolamento IPv6 predefinito utilizzato da vSphere HA per i controlli del battito cardiaco. Il messaggio di errore non è indicativo di un problema e si verifica solo perché Amazon EVS non supporta l'IPv6 in questo momento. L'assenza del supporto IPV6 per Amazon EVS non influisce sulle funzionalità di base di vSphere HA.
I precontrolli di aggiornamento di vSAN non riescono per il cluster host ESX
Quando si tenta di aggiornare il cluster host ESX utilizzando SDDC Manager, i precontrolli relativi al disco di vSAN potrebbero fallire. Questo perché Amazon EVS utilizza vSAN Express Storage Architecture (ESA) e i controlli preliminari di aggiornamento non si applicano a vSAN ESA. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della knowledge base di Broadcom su questo argomento.
Errore nell'aggiunta dell'host dovuto a un'immagine del cluster incompatibile
Problema
Quando si aggiunge un host all'ambiente, quest'ultimo dispone dell'ultima versione disponibile del componente aggiuntivo EVS custom vendor. Se l'ambiente utilizza host con una versione aggiuntiva precedente, l'aggiunta di nuovi host ha esito negativo e si verifica un errore indicante che il nuovo host non è compatibile con l'immagine del cluster. Per risolvere questo problema, è necessario utilizzare vSphere Lifecyle Manager per estrarre l'ultima versione del componente aggiuntivo disponibile dal nuovo host aggiunto.
Soluzione
Segui questa procedura.
-
Vai all'inventario degli host e dei cluster in VMware vCenter Server.
-
Estrai il componente aggiuntivo dall'host appena aggiunto creando un cluster vuoto temporaneo.
-
In Nozioni di base, seleziona Importa immagine da un host esistente nel vCenter Inventory e crea il cluster. Lascia tutte le altre impostazioni come predefinite.
-
Una volta creato questo cluster temporaneo con l'immagine estratta, è possibile eliminare il cluster temporaneo. L'add-on sarà ora disponibile nel tuo depot di vSphere Lifecycle Manager.
-
Vai al tuo cluster di ambiente e seleziona la scheda Aggiornamenti.
-
Modifica l'immagine del cluster e cambia la versione del componente aggiuntivo con la versione appena estratta.
-
Selezionare Salva.
-
In SDDC Manager, riprova l'operazione di aggiunta host non riuscita. Questo risolverà i problemi degli host del cluster, aggiornando tutti gli host alla versione più recente del componente aggiuntivo. La riparazione delle immagini del cluster richiederà il riavvio dell'host.
SDDC Manager non supera la convalida dell'host VCF durante la messa in servizio dell'host
Problema
Se hai aggiornato la tua versione ESX dopo la distribuzione dell'ambiente Amazon EVS, SDDC Manager potrebbe non riuscire durante la convalida dell'host VCF nella fase di commissione degli host. Per risolvere questo problema, dovrai utilizzare vSphere Lifecyle Manager per aggiornare ESX sull'host appena aggiunto.
Soluzione
Segui questa procedura.
Importante
Questi passaggi richiedono l'aggiunta temporanea dell'host a vCenter all'esterno di SDDC Manager. L'utilizzo di vSphere Lifecyle Manager per operazioni diverse dagli upgrade ESX può rendere l'host inutilizzabile e richiedere l'eliminazione e la creazione di un nuovo host Amazon EVS.
-
Vai all'inventario degli host e dei cluster in VMware vCenter Server.
-
Aggiungi temporaneamente l'host al tuo data center virtuale, assicurandoti di selezionare Gestisci l'host con un'immagine. L'host verrà rimosso in una fase successiva dopo il completamento dell'aggiornamento ESX. Per ulteriori informazioni, consulta Come aggiungere un host al data center o alla cartella vSphere
nella documentazione di vSphere. -
Una volta aggiunto l'host a vSphere, aggiorna la versione ESX sull'host. Questa operazione può essere effettuata nella scheda Aggiornamenti del tuo host. Modifica l'immagine host in modo che corrisponda alla versione ESX del tuo cluster.
-
Una volta completato l'aggiornamento, rimuovi l'host dal tuo inventario vCenter. Per ulteriori informazioni, consulta Come rimuovere un host ESX dall'istanza di vCenter Server
nella documentazione di vSphere. -
Commissiona il tuo host in SDDC manager. Per ulteriori informazioni, consulta Commission Hosts
nella documentazione di VMware Cloud Foundation. -
Dopo la messa in servizio dell'host, aggiungilo al cluster utilizzando SDDC Manager.
Risolvi i problemi relativi alle autorizzazioni di Windows Server
Per assistenza nella risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni di Windows Server, consulta. Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni di Windows Server
