Integrazioni di prodotti e servizi con Incident Manager - Incident Manager

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Integrazioni di prodotti e servizi con Incident Manager

Incident Manager, una funzionalità di AWS Systems Manager, si integra con i seguenti prodotti, servizi e strumenti.

Integrazione con Servizi AWS

Incident Manager si integra con gli strumenti Servizi AWS e gli strumenti descritti nella tabella seguente.

AWS CDK

AWS CDK Si tratta di un framework di sviluppo che consente di utilizzare il codice per definire l'infrastruttura cloud e utilizzarlo AWS CloudFormation per il provisioning. AWS CDK Supporta diversi linguaggi di programmazione tra cui TypeScript, JavaScript Python, Javae C#/.Net.

Per informazioni sull'utilizzo di AWS CDK con Incident Manager, vedere le seguenti sezioni nella Guida di riferimento:AWS CDK API

AWS Chatbot

AWS Chatbotconsente DevOps ai team di sviluppo software di utilizzare le chat room dei programmi di messaggistica per monitorare e rispondere agli eventi operativi sul loro territorio Cloud AWS.

Utilizzando AWS Chatbot Incident Manager, è possibile creare canali di chat che i soccorritori possono utilizzare per monitorare e rispondere agli incidenti. AWS Chatbot supporti Slack chat room, Microsoft Teams canali e le chat room di Amazon Chime come canali di chat.

Oltre alla creazione di un canale di chat, crei anche un argomento in Amazon Simple Notification Service (AmazonSNS). Amazon SNS è un servizio gestito che fornisce il recapito dei messaggi dagli editori agli abbonati. Nei piani di risposta agli incidenti, quando associ un canale di chat che hai creato al piano, scegli anche uno o più argomenti da associare al canale di chat. Questi SNS argomenti vengono utilizzati per inviare notifiche relative a un incidente ai soccorritori.

Per ulteriori informazioni, consulta Creazione e integrazione di canali di chat per i soccorritori in Incident Manager.

AWS CloudFormation

AWS CloudFormation è un servizio che è possibile utilizzare per creare un modello con tutte le risorse necessarie per l'applicazione e quindi configurare e fornire le risorse al posto dell'utente. Inoltre, configurerà tutte le dipendenze, in modo che possiate concentrarvi maggiormente sull'applicazione e meno sulla gestione delle risorse.

Per informazioni sull'utilizzo AWS CloudFormation con Incident Manager, vedere i seguenti argomenti nella Guida per l'AWS CloudFormation utente:

Amazon CloudWatch

CloudWatchmonitora AWS le tue risorse e le applicazioni su cui esegui AWS in tempo reale. Puoi utilizzarlo CloudWatch per raccogliere e tenere traccia delle metriche, che sono variabili che puoi misurare per le tue risorse e applicazioni.

È possibile configurare gli CloudWatch allarmi per creare incidenti in Incident Manager. CloudWatch collabora con Systems Manager e Incident Manager per creare un incidente da un modello di piano di risposta quando un allarme entra in stato di allarme.

Per ulteriori informazioni, consulta Creazione automatica di incidenti con allarmi CloudWatch .

Amazon Chime Amazon Chime è un ambiente di lavoro online che combina riunioni, chat e chiamate di lavoro. Puoi incontrarti, chattare ed effettuare chiamate di lavoro all'interno e all'esterno della tua organizzazione utilizzando Amazon Chime.

Puoi integrare una stanza Amazon Chime nelle tue operazioni di Incident Manager creando un canale di chat per Amazon Chime AWS Chatbotin e quindi aggiungendo quel canale a un piano di risposta.

Per ulteriori informazioni, consulta Creazione e integrazione di canali di chat per i soccorritori in Incident Manager.

Amazon EventBridge

EventBridgeè un servizio serverless che utilizza gli eventi per connettere i componenti delle applicazioni, semplificando la creazione di applicazioni scalabili basate sugli eventi.

È possibile configurare EventBridge regole per controllare i modelli di eventi nelle AWS risorse e creare un incidente in Incident Manager quando un evento corrisponde a uno schema definito. Le tue regole possono monitorare i modelli di eventi in dozzine di applicazioni Servizi AWS e servizi di terze parti.

Per ulteriori informazioni, consulta Creazione automatica di incidenti con EventBridge eventi.

AWS Secrets Manager

Secrets Manager consente di gestire, recuperare e ruotare le credenziali del database, le credenziali delle applicazioni, i OAuth token, le API chiavi e altri segreti durante il loro ciclo di vita.

Quando integri Incident Manager con il PagerDuty servizio, crei un segreto in Secrets Manager che contiene PagerDuty le tue credenziali.

Per ulteriori informazioni, consulta Archiviazione PagerDuty segreta delle credenziali di AWS Secrets Manager accesso.

AWS Systems Manager

Systems Manager è un hub operativo che puoi utilizzare per visualizzare e controllare l'infrastruttura applicativa e una soluzione di end-to-end gestione sicura per gli ambienti cloud. Le seguenti funzionalità di Systems Manager si integrano direttamente con Incident Manager:

AWS Trusted Advisor

Trusted Advisorè uno strumento disponibile per AWS i clienti con un piano di supporto di base o per sviluppatori. Trusted Advisor ispeziona l' AWS ambiente e quindi formula raccomandazioni quando esistono opportunità per risparmiare denaro, migliorare la disponibilità e le prestazioni del sistema o contribuire a colmare le lacune di sicurezza.

Per Incident Manager, Trusted Advisor verifica che la configurazione di un set di replica ne utilizzi più di uno Regione AWS per supportare il failover e la risposta regionali.

Integrazione con altri prodotti e servizi

È possibile integrare o utilizzare Incident Manager con i servizi di terze parti descritti nella tabella seguente.

Jira Cloud

Utilizzando AWS Service Management Connector, puoi integrare Incident Manager con Jira Cloud (Atlassian), una piattaforma di workflow di terze parti basata sul cloud.

Dopo aver configurato l'integrazione con Jira Cloud, quando crei un nuovo incidente in Incident Manager, l'integrazione crea l'incidente anche in Jira Cloud. Se aggiorni un incidente in Incident Manager, esegue questi aggiornamenti all'incidente corrispondente in Jira Cloud. Se risolvi un incidente in Incident Manager o Jira Cloud, l'integrazione risolve l'incidente in entrambi i servizi in base alle preferenze configurate.

Per ulteriori informazioni, consulta Integrazione AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud) nella Guida per l'amministratore.AWS Service Management Connector

Gestione dei servizi Jira

Utilizzando AWS Service Management Connector, puoi integrare Incident Manager con Jira Service Management, una piattaforma di workflow di terze parti basata su cloud.

Dopo aver configurato l'integrazione con Jira Service Management, quando crei un nuovo incidente in Incident Manager, l'integrazione crea l'incidente anche in Jira Service Management. Se aggiorni un incidente in Incident Manager, apporta questi aggiornamenti all'incidente corrispondente in Jira Service Management. Se risolvi un incidente in Incident Manager o Jira Service Management, l'integrazione risolve l'incidente in entrambi i servizi in base alle preferenze configurate.

Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione di Jira Service Management nella Guida per l'amministratore.AWS Service Management Connector

Microsoft Teams

Microsoft Teamsfornisce strumenti collaborativi basati sul cloud per la messaggistica di gruppo, le conferenze audio e video e la condivisione di file.

È possibile integrare un Microsoft Teams entra a far parte delle tue operazioni di Incident Manager creando un canale di chat per Microsoft Team accedere AWS Chatbote quindi aggiungere quel canale a un piano di risposta.

Per ulteriori informazioni, consulta Creazione e integrazione di canali di chat per i soccorritori in Incident Manager.

PagerDuty

PagerDutyè uno strumento di risposta agli incidenti che supporta i flussi di lavoro di paging e le politiche di escalation.

Quando integri Incident Manager con PagerDuty, puoi aggiungere un PagerDuty servizio al tuo piano di risposta. Dopodiché, viene creato un incidente corrispondente PagerDuty ogni volta che viene creato un incidente in Incident Manager. L'incidente PagerDuty utilizza il flusso di lavoro di paging e le politiche di escalation ivi definite oltre a quelle in Incident Manager. PagerDutyallega gli eventi della cronologia di Incident Manager come note sull'incidente.

Per integrare Incident Manager con PagerDuty, devi prima creare un file segreto AWS Secrets Manager che contenga le tue PagerDuty credenziali.

Per informazioni sull'aggiunta di una PagerDuty REST API chiave e altri dettagli obbligatori a un secret in AWS Secrets Manager, Archiviazione PagerDuty segreta delle credenziali di AWS Secrets Manager accesso consulta.

Per informazioni sull'aggiunta di un PagerDuty servizio dal tuo PagerDuty account a un piano di risposta in Incident Manager, consulta i passaggi per l'integrazione di un PagerDuty servizio nel piano di risposta nell'argomentoCreazione di un piano di risposta.

ServiceNow

Utilizzando AWS Service Management Connector, è possibile integrare Incident Manager con ServiceNowuna piattaforma di workflow di terze parti basata sul cloud.

Dopo aver configurato l'integrazione con ServiceNow, quando si crea un nuovo incidente in Incident Manager, l'integrazione crea ServiceNow anche l'incidente in. Se si aggiorna un incidente in Incident Manager, apporta questi aggiornamenti all'incidente corrispondente in ServiceNow. Se si risolve un incidente in Incident Manager oppure ServiceNow, l'integrazione risolve l'incidente in entrambi i servizi in base alle preferenze configurate.

Per ulteriori informazioni, consulta Integrating AWS Systems Manager Incident Manager in ServiceNow nella Administrator Guide.AWS Service Management Connector

Slack

Slackfornisce strumenti collaborativi basati sul cloud per la messaggistica di gruppo, le conferenze audio e video e la condivisione di file.

È possibile integrare un Slack entra a far parte delle tue operazioni di Incident Manager creando un canale di chat per Slack accedere AWS Chatbote quindi aggiungere quel canale a un piano di risposta.

Per ulteriori informazioni, consulta Creazione e integrazione di canali di chat per i soccorritori in Incident Manager.

Terraform

HashiCorp Terraform è uno strumento software open source di infrastruttura come codice (IaC) che fornisce un flusso di lavoro con interfaccia a riga di comando (CLI) per gestire vari servizi cloud. Per Incident Manager, puoi utilizzare Terraform per gestire o fornire quanto segue:

SSMIncident Manager Contacts, risorse

SSMFonti di dati sui contatti

SSMRisorse per Incident Manager

SSMFonti di dati di Incident Manager