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Crei un bot Amazon Lex V2 per interagire con i tuoi utenti e ottenere informazioni utili a svolgere un'attività. Ad esempio, puoi creare un bot che raccoglie le informazioni necessarie per ordinare un mazzo di fiori o prenotare una camera d'albergo.
Per creare un bot, sono necessarie le seguenti informazioni:
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Il linguaggio utilizzato dal bot per interagire con il cliente. Puoi scegliere una o più lingue, ogni lingua contiene intenti, slot e tipi di slot indipendenti.
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Gli intenti, o obiettivi, che il bot aiuta l'utente a raggiungere. Un bot può contenere uno o più scopi, come ordinare fiori o prenotare un hotel e noleggiare un'auto. È necessario decidere quali affermazioni o enunciati l'utente fa per avviare l'intento.
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Le informazioni, o gli slot, che è necessario raccogliere dall'utente per soddisfare un intento. Ad esempio, potrebbe essere necessario richiedere all'utente il tipo di fiori o la data di inizio di una prenotazione alberghiera. È necessario definire uno o più prompt che Amazon Lex V2 utilizza per ottenere il valore dello slot dall'utente.
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Il tipo di slot di cui hai bisogno dall'utente. Potrebbe essere necessario creare un tipo di slot personalizzato, ad esempio un elenco di fiori che un utente può ordinare, oppure utilizzare un tipo di slot integrato, ad esempio utilizzare il tipo di
AMAZON.Dateslot per la data di inizio di una prenotazione. -
Il flusso di interazione dell'utente all'interno e tra gli intenti. È possibile configurare il flusso di conversazione per definire l'interazione tra l'utente e il bot una volta invocato l'intento. Puoi creare una funzione Lambda per convalidare e soddisfare l'intento.
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Nota
Il 17 agosto 2022, Amazon Lex V2 ha rilasciato una modifica al modo in cui le conversazioni vengono gestite con l'utente. Questa modifica ti offre un maggiore controllo sul percorso che l'utente segue durante la conversazione. Per ulteriori informazioni, consulta Modifiche ai flussi di conversazione in Amazon Lex V2. I bot creati prima del 17 agosto 2022 non supportano i messaggi di dialogo tramite codice hook, l'impostazione di valori, la configurazione dei passaggi successivi e l'aggiunta di condizioni.
