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Il 17 agosto 2022 Amazon Lex V2 ha rilasciato una modifica al modo in cui le conversazioni vengono gestite con l'utente. Questa modifica ti offre un maggiore controllo sul percorso che l'utente segue durante la conversazione.
Prima della modifica, Amazon Lex V2 gestiva la conversazione individuando slot in base alle priorità di intento. È possibile modificare questo comportamento in modo dinamico e modificare il percorso di conversazione in base agli input dell'utente utilizzando la funzione DialogAction Lambda. Ciò può essere fatto tenendo traccia dello stato corrente della conversazione e decidendo a livello di codice cosa fare dopo in base allo stato della sessione.
Con questa modifica, puoi creare percorsi di conversazione e branch condizionali utilizzando la console Amazon Lex V2 o senza APIs utilizzare una funzione Lambda. Amazon Lex V2 tiene traccia dello stato della conversazione e controlla cosa fare dopo in base alle condizioni definite al momento della creazione del bot. Ciò consente di creare facilmente conversazioni complesse durante la progettazione del bot.
Queste modifiche ti danno il controllo completo sulla conversazione con il cliente. Tuttavia, non è necessario definire un percorso. Se non specifichi un percorso di conversazione, Amazon Lex V2 crea un percorso predefinito basato sulla priorità degli slot nel tuo intento. Puoi continuare a utilizzare le funzioni Lambda per definire dinamicamente i percorsi di conversazione. In questo scenario, la conversazione riprende in base allo stato della sessione configurato nella funzione Lambda.
Questo aggiornamento fornisce quanto segue:
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Una nuova esperienza di console per la creazione di bot con flussi di conversazione complessi.
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Aggiornamenti a quella esistente APIs per la creazione di bot a supporto dei nuovi flussi di conversazione.
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Una risposta iniziale per inviare un messaggio in caso di invocazione dell'intento.
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Nuove risposte per l'elicitazione degli slot, l'invocazione Lambda come codice di dialogo e la conferma.
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Possibilità di specificare i passaggi successivi a ogni turno della conversazione.
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Valutazione delle condizioni per progettare percorsi di conversazione multipli.
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Impostazione dei valori degli slot e degli attributi della sessione in qualsiasi momento della conversazione.
Nota quanto segue per i bot più vecchi:
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I bot creati prima del 17 agosto 2022 continuano a utilizzare il vecchio meccanismo per gestire i flussi di conversazione. I bot creati dopo tale data utilizzano il nuovo metodo di gestione dei flussi di conversazione.
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I nuovi bot creati tramite importazioni dopo il 17 agosto 2022 utilizzano la nuova gestione del flusso di conversazione. Le importazioni di bot esistenti continuano a utilizzare il vecchio metodo di gestione delle conversazioni.
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Per abilitare la nuova gestione del flusso di conversazione per un bot creato prima del 17 agosto 2022, esporta il bot e quindi importa il bot utilizzando un nuovo nome di bot. Il bot appena creato dall'importazione utilizza la nuova gestione del flusso di conversazione.
Tieni presente quanto segue per i nuovi bot creati dopo il 17 agosto 2022:
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Amazon Lex V2 segue il flusso di conversazione definito esattamente come progettato per offrire l'esperienza desiderata. È necessario configurare tutti i rami di flusso per evitare percorsi di conversazione predefiniti durante l'esecuzione.
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I passaggi di conversazione che seguono un code hook devono essere completamente configurati, poiché i passaggi incompleti possono portare al fallimento del bot. Ti consigliamo di convalidare i bot creati prima del 17 agosto 2022, perché per questi bot non è prevista la convalida automatica delle fasi di conversazione dopo un hook di codice.