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Di seguito è riportato il formato del file di input per generare intenti e tipi di slot per il tuo bot. Il file di input deve contenere questi campi. Gli altri campi vengono ignorati.
Il formato di input è compatibile con il formato di output di Contact Lens per Amazon Connect. Se utilizzi Contact Lens, non è necessario modificare i file di trascrizione. Per ulteriori informazioni, consulta File di output di esempio per lenti a contatto. Se si utilizza un'altra applicazione di contact center, è necessario trasformare il file di trascrizione in questo formato.
{
"Participants": [
{
"ParticipantId": "string",
"ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
}
],
"Version": "1.1.0",
"ContentMetadata": {
"RedactionTypes": [
"PII"
],
"Output": "Raw | Redacted"
},
"CustomerMetadata": {
"ContactId": "string"
},
"Transcript": [
{
"ParticipantId": "string",
"Id": "string",
"Content": "string"
}
]
}Nel file di input devono essere presenti i seguenti campi:
-
Partecipanti Identifica i partecipanti alla conversazione e il ruolo che svolgono.
-
Versione La versione del formato del file di input. Sempre «1.1.0".
-
ContentMetadataIndica se hai rimosso informazioni sensibili dalla trascrizione. Imposta il
Outputcampo su «Raw» se la trascrizione contiene informazioni sensibili. -
CustomerMetadataUn identificatore univoco per la conversazione.
-
Trascrizione Il testo della conversazione tra le parti coinvolte nella conversazione. Ogni turno della conversazione è identificato da un identificatore univoco.
