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Con Analytics, puoi valutare le prestazioni del tuo bot con metriche correlate ai tassi di successo e fallimento delle interazioni dei bot con i clienti. Puoi anche visualizzare i modelli dei flussi di conversazione tra il tuo bot e i clienti. Analytics semplifica la tua esperienza riassumendo queste metriche in grafici e diagrammi. Analytics fornisce strumenti che consentono di filtrare i risultati per identificare problemi e problematiche riguardanti intenti, intervalli, espressioni e conversazioni. Puoi utilizzare questi dati per iterare e migliorare il tuo bot per creare un'esperienza cliente migliore.
Nota
Affinché un utente possa accedere ad Analytics, al suo ruolo IAM deve essere associata la policy Policy gestita da AWS: AmazonLexFullAccess o una policy personalizzata che includa le autorizzazioni dell'API di analisi. Vedi Gestione delle autorizzazioni di accesso per l'analisi i dettagli su come gestire le autorizzazioni degli utenti con una policy personalizzata. Se Policy gestita da AWS: AmazonLexReadOnly è associato al ruolo IAM di un cliente, viene visualizzato un errore che mostra le autorizzazioni mancanti che devi aggiungere al ruolo IAM dell'utente per consentirgli di accedere alle dashboard di Analytics.
Per accedere ad Analytics
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Accedi a AWS Management Console e apri la console Amazon Lex V2 da https://console.aws.amazon.com/lexv2/casa
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Seleziona la sezione in Analisi che desideri visualizzare.
