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Nella dashboard delle prestazioni, puoi visualizzare i dettagli sulle prestazioni relative alla realizzazione degli intenti del bot e al riconoscimento degli enunciati.
La sezione di analisi delle prestazioni degli intenti mostra il numero totale di volte in cui il bot ha invocato un intento e analizza il numero e la percentuale di volte in cui l'intento è stato classificato come riuscito, fallito, abbandonato e cambiato. Per una spiegazione di queste definizioni, vediIntenti. Passa il mouse su un segmento del grafico per visualizzare una casella con il conteggio e la percentuale di conversazioni con quel risultato, come nell'immagine seguente.
Seleziona Visualizza tutti gli intenti per visualizzare un menu a discesa, dal quale puoi scegliere di visualizzare un elenco di intenti suscitati dal bot. Puoi anche scegliere di visualizzare gli intenti con un risultato specifico (riuscito, fallito, abbandonato o cambiato). Questi collegamenti portano alla sottosezione relativa alle prestazioni degli Intent del pannello di controllo Performance. Per ulteriori informazioni, consulta Prestazioni degli intenti.
La sezione sul riconoscimento degli enunciati riassume il numero di enunciati che sono stati persi e rilevati. Seleziona Visualizza dettagli per accedere a un elenco di enunciati per il bot. Scegli il numero in Enunciati persi per visualizzare un elenco di enunciati persi e il numero in Enunciati rilevati per visualizzare un elenco degli enunciati rilevati per il bot. Per ulteriori informazioni, consulta Riconoscimento delle espressioni.
Seleziona Prestazioni degli intenti e Riconoscimento degli enunciati nella dashboard Prestazioni nella barra laterale sinistra per visualizzare i dettagli sugli intenti e gli enunciati nel bot.
Prestazioni degli intenti
Questa dashboard riassume le prestazioni degli intenti utilizzati con il bot in ordine decrescente di frequenza. La barra accanto a ciascun intento visualizza il numero di volte in cui l'intento è stato classificato come riuscito, fallito, abbandonato e cambiato. Vedi Intenti per una spiegazione di queste definizioni. Passa il mouse su un segmento della barra per vedere il numero di conversazioni che utilizzano quell'intento con quel risultato, come nell'immagine seguente:
Nota
La dashboard mostra i primi 1.000 risultati per una serie di impostazioni di filtro. Per ottenere risultati più mirati, configura le impostazioni granulari del filtro.
Nella parte superiore del grafico, puoi attivare o disattivare gli stati di intento che desideri visualizzare con le caselle di controllo Operazione riuscita, Non riuscita, Eliminata e Cambiata.
Seleziona i menu a discesa a destra di Showing per regolare il numero di intenti da visualizzare e se visualizzare gli intenti in ordine crescente o decrescente di frequenza.
Seleziona il nome di un intento per accedere a una pagina che mostra tre grafici: Intent performance breakdown, Slot performance e Intent switches.
La sezione di analisi delle prestazioni degli intenti mostra il numero totale di volte in cui il bot ha utilizzato l'intento e analizza il numero e la percentuale di volte in cui l'adempimento dell'intento è stato classificato come riuscito, fallito, interrotto e cambiato. Per una spiegazione di queste definizioni, vedere. Intenti Passa il mouse su un segmento del grafico per vedere il numero e la percentuale di volte in cui l'adempimento dell'intento ha prodotto quel risultato.
La sezione Prestazioni degli slot mostra le metriche relative agli slot che appartengono all'intento corrente. Per ordinare in base a una colonna, selezionate quella colonna una volta per ordinarla in ordine crescente e due volte per ordinarla in ordine decrescente. Puoi utilizzare la barra di ricerca per trovare uno slot specifico o utilizzare i pulsanti dei numeri di pagina per navigare tra gli slot.
Nota
La dashboard mostra i primi 1.000 risultati per una serie di impostazioni di filtro. Per ottenere risultati più mirati, configura le impostazioni granulari del filtro.
La sezione Intent switches elenca i casi in cui il bot è passato dall'intento corrente a un altro con le seguenti informazioni:
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Fase: la fase della conversazione in cui il bot ha cambiato l'intento.
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Intento cambiato in: l'intento a cui il bot ha cambiato l'intento attuale.
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Numero di sessioni: il numero di sessioni in cui lo Stage e l'Intent sono passati alla combinazione.
Nota
La dashboard mostra i primi 1.000 risultati per una serie di impostazioni di filtro. Per ottenere risultati più mirati, configura le impostazioni granulari del filtro.
Riconoscimento delle espressioni
Questa pagina elenca tutti gli enunciati persi e rilevati dal bot e fornisce gli strumenti per aggiungere esempi di enunciati agli intenti di addestramento del bot. Vedi Enunciazioni per una spiegazione di queste definizioni. Usa le schede in alto per passare da un elenco di enunciati persi a uno di enunciati rilevati.
Nota
La dashboard mostra i primi 1.000 risultati per una serie di impostazioni di filtro. Per ottenere risultati più mirati, configura le impostazioni granulari del filtro.
Per aggiungere enunciati a un intento:
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Scegliete la casella di controllo accanto agli enunciati che desiderate aggiungere come enunciati di esempio per un intento.
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Seleziona Aggiungi all'intento e scegli l'intento a cui desideri aggiungere gli enunciati nel menu a discesa sotto Intento.
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Selezionare Aggiungi.
