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Panoramica: un riepilogo delle prestazioni del tuo bot
La pagina panoramica riassume le prestazioni del bot in termini di conversazioni, riconoscimento degli enunciati e utilizzo delle intenzioni. La panoramica è composta dalle seguenti sezioni:
Prestazioni di conversazione
Usa questo grafico per tenere traccia del numero e della percentuale di conversazioni classificate come riuscite, non riuscite e interrotte. Per accedere a un elenco di conversazioni, seleziona Visualizza tutte le conversazioni per visualizzare un menu a discesa. Puoi scegliere di visualizzare un elenco di tutte le conversazioni degli utenti con il bot o filtrare le conversazioni con un risultato specifico (successo, non riuscito o interrotto). Questi link portano alla sottosezione Conversazioni del pannello di controllo Conversazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Conversazioni.
Per visualizzare un riquadro con il conteggio e la percentuale di conversazioni con quel risultato, passa il mouse su un segmento del grafico, come nell'immagine seguente.
Tasso di riconoscimento delle espressioni
Usa questo grafico per tenere traccia del numero e della percentuale di enunciati rilevati e non rilevati dal bot. Per accedere a un elenco di enunciati, seleziona Visualizza enunciati per visualizzare un menu a discesa. Puoi scegliere di visualizzare un elenco di tutte le espressioni dell'utente o filtrare le espressioni con un risultato specifico (mancate o rilevate). Questi link rimandano alla sottosezione di riconoscimento di Utterance del pannello di controllo delle prestazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Visualizza enunciati a cui accedere. Riconoscimento delle espressioni
Per visualizzare un riquadro con il conteggio e la percentuale di enunciati, passa il mouse su un segmento del grafico, come mostrato nell'immagine seguente.
Cronologia delle prestazioni delle conversazioni
Usa questo grafico per tenere traccia della percentuale di conversazioni classificate come riuscite, non riuscite e interrotte nell'intervallo di tempo impostato nei filtri. Per visualizzare la percentuale di conversazioni con un risultato specifico in un intervallo di tempo, posiziona il mouse su quell'intervallo, come nell'immagine seguente.
I 5 principali intenti utilizzati
Usa questo grafico per identificare i cinque principali intenti utilizzati dai clienti con il tuo bot. Passa il mouse su una barra per vedere quante volte il bot ha riconosciuto quell'intento, come nell'immagine seguente.
Seleziona Visualizza tutti gli intenti per accedere alla sottosezione relativa alle prestazioni degli intenti della dashboard Performance, dove puoi visualizzare le metriche relative alle prestazioni del bot nell'adempimento degli intenti. Per ulteriori informazioni, consulta Prestazioni degli intenti.
I 5 principali intenti falliti
Usa questo grafico per identificare i cinque principali intenti che il tuo bot non è riuscito a soddisfare (vedi Intenti per la definizione di intento fallito). Passa il mouse su una barra per vedere quante volte il bot non è riuscito a soddisfare quell'intento, come nell'immagine seguente.
Seleziona Visualizza gli intenti falliti per accedere alla sottosezione relativa alle prestazioni degli intenti della dashboard Performance, dove puoi visualizzare le metriche relative agli intenti che il bot non è riuscito a soddisfare. Per ulteriori informazioni, consulta Prestazioni degli intenti.
