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Panoramica: un riepilogo delle prestazioni del tuo bot
La pagina panoramica riassume le prestazioni del bot in termini di conversazioni, riconoscimento degli enunciati e utilizzo degli intenti. La panoramica è composta dalle seguenti sezioni:
Prestazioni della conversazione
Usa questo grafico per tenere traccia del numero e della percentuale di conversazioni classificate come riuscite , fallite e interrotte. Per accedere a un elenco di conversazioni, seleziona Visualizza tutte le conversazioni per visualizzare un menu a discesa. Puoi scegliere di visualizzare un elenco di tutte le conversazioni degli utenti con il bot o filtrare le conversazioni con un risultato specifico (successo , non riuscito o interrotto). Questi link portano alla sottosezione Conversazioni della dashboard Conversazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Conversazioni.
Per visualizzare un riquadro con il numero e la percentuale di conversazioni con quel risultato, passa il mouse su un segmento del grafico, come nell'immagine seguente.
Tasso di riconoscimento degli enunciati
Usa questo grafico per tracciare il numero e la percentuale di enunciati rilevati e persi dal tuo bot. Per accedere a un elenco di enunciati, seleziona Visualizza enunciati per visualizzare un menu a discesa. Puoi scegliere di visualizzare un elenco di tutte le espressioni degli utenti o filtrare le espressioni con un risultato specifico (mancato o rilevato). Questi collegamenti portano alla sottosezione di riconoscimento degli enunciati della dashboard delle prestazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Visualizza enunciati per accedere. Riconoscimento dell'enunciato
Per visualizzare un riquadro con il numero e la percentuale degli enunciati, passa il mouse su un segmento del grafico, come mostrato nell'immagine seguente.
Cronologia delle prestazioni delle conversazioni
Usa questo grafico per tracciare la percentuale di conversazioni classificate come riuscite , fallite e interrotte nell'intervallo di tempo impostato nei filtri. Per visualizzare la percentuale di conversazioni con un risultato specifico in un intervallo di tempo, passa con il mouse su tale intervallo, come nell'immagine seguente.
I 5 intenti più utilizzati
Usa questo grafico per identificare i cinque principali intenti utilizzati dai clienti con il tuo bot. Passa il mouse su una barra per visualizzare il numero di volte in cui il bot ha riconosciuto quell'intento, come nell'immagine seguente.
Seleziona Visualizza tutti gli intenti per accedere alla sottosezione delle prestazioni degli intenti della dashboard delle prestazioni, dove puoi visualizzare le metriche relative alle prestazioni del bot nel soddisfare gli intenti. Per ulteriori informazioni, consulta Prestazioni degli intenti.
I 5 principali intenti falliti
Usa questo grafico per identificare i cinque principali intenti che il tuo bot non è riuscito a soddisfare (vedi Intenti per la definizione di intento fallito). Passa il mouse su una barra per visualizzare il numero di volte in cui il bot non è riuscito a soddisfare tale intento, come nell'immagine seguente.
Seleziona Visualizza intenti non riusciti per accedere alla sottosezione Intents performance della dashboard Performance, dove puoi visualizzare le metriche relative agli intenti che il bot non è riuscito a soddisfare. Per ulteriori informazioni, consulta Prestazioni degli intenti.
