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Configura i passaggi successivi della conversazione
Puoi configurare un passaggio successivo in ogni fase della conversazione per progettare le conversazioni. In genere, Amazon Lex V2 configura automaticamente i passaggi successivi predefiniti per ogni fase della conversazione secondo l'ordine seguente.
Risposta iniziale → Slot Elicitation → Conferma (se attiva) → Adempimento (se attiva) → Risposta di chiusura (se attiva) → Termina conversazione
Puoi modificare i passaggi successivi predefiniti e progettare la conversazione in base all'esperienza utente prevista. I seguenti passaggi successivi possono essere configurati in ogni fase della conversazione:
Vai a
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Risposta iniziale: la conversazione viene riavviata dall'inizio dell'intento. Puoi scegliere di saltare la risposta iniziale durante la configurazione di questo passaggio successivo
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Evoca uno slot: puoi suscitare qualsiasi slot nell'intento.
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Valuta le condizioni: puoi valutare le condizioni e avviare la conversazione in qualsiasi fase della conversazione.
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Invoke Dialog Code Hook: puoi richiamare la business logic in qualsiasi momento.
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Conferma l'intento: all'utente verrà richiesto di confermare l'intento.
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Realizza l'intento: l'adempimento dell'intento inizierà nella fase successiva.
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Risposta di chiusura: la risposta di chiusura verrà restituita all'utente.
Passa a
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Intento: puoi passare a un intento diverso e continuare la conversazione con questo intento. Facoltativamente, puoi saltare la risposta iniziale dell'intento durante la transizione.
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Intento: slot specifico: puoi richiamare direttamente uno slot specifico con un intento diverso se hai già acquisito alcuni valori di slot nell'intento corrente.
Attendi l'input dell'utente: il bot attende che l'utente fornisca input per riconoscere qualsiasi nuovo intento. Puoi configurare istruzioni come «C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?» prima di impostare questo passaggio successivo. Il bot sarà in uno stato ElicitIntent di dialogo.
Termina conversazione: la conversazione con il bot è chiusa.
Nota
Il 17 agosto 2022, Amazon Lex V2 ha rilasciato una modifica al modo in cui le conversazioni vengono gestite con l'utente. Questa modifica ti offre un maggiore controllo sul percorso che l'utente segue durante la conversazione. Per ulteriori informazioni, consulta Modifiche ai flussi di conversazione in Amazon Lex V2. I bot creati prima del 17 agosto 2022 non supportano i messaggi di dialogo tramite codice hook, l'impostazione di valori, la configurazione dei passaggi successivi e l'aggiunta di condizioni.
