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Risoluzione dei problemi relativi agli abbonamenti basati sugli utenti in License Manager

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi che possono verificarsi con gli abbonamenti basati sugli utenti in AWS License Manager.

Risolvi i problemi di conformità delle istanze

Le istanze che forniscono abbonamenti basati sugli utenti devono rimanere integre per essere conformi. Le istanze contrassegnate come non integre non soddisfano più i prerequisiti richiesti. License Manager tenterà di riportare l'istanza a uno stato integro, ma le istanze che non sono in grado di tornare a uno stato integro vengono terminate.

Le istanze avviate per fornire abbonamenti basati sugli utenti e che non sono in grado di completare la configurazione iniziale verranno terminate. È necessario correggere il problema di configurazione e avviare nuove istanze per fornire abbonamenti basati sugli utenti in questo scenario. Per ulteriori informazioni, consulta la Prerequisiti per creare abbonamenti basati sull'utente in License Manager.

Risolvi i problemi di conformità delle licenze

Se hai configurato la tua directory per fornire abbonamenti basati sugli utenti con Microsoft Office, devi assicurarti che le tue risorse possano connettersi agli VPC endpoint creati da License Manager. Gli endpoint richiedono traffico in entrata sulla TCP porta 1688 proveniente dalle istanze che forniscono abbonamenti basati sugli utenti.

Puoi utilizzare Reachability Analyzer per confermare che la configurazione di rete delle tue istanze che forniscono abbonamenti basati sull'utente e gli endpoint sia configurata correttamente. VPC È possibile specificare un ID di istanza lanciato in una sottorete che fornisce abbonamenti basati sull'utente come origine e un VPC endpoint fornito per i prodotti Microsoft Office come destinazione. Specificate TCP come protocollo e 1688 come porta di destinazione per il percorso da analizzare. Per ulteriori informazioni, vedi Come posso risolvere i problemi di connettività sul mio gateway e sugli endpoint di interfaccia? VPC .

Risolvi i problemi di connettività delle istanze

Gli utenti devono essere in grado di connettersi RDP alle istanze che forniscono abbonamenti basati sugli utenti per poter utilizzare i prodotti inclusi. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connettività delle istanze, consulta Risoluzione dei problemi di connessione all'istanza Windows nella Amazon EC2 User Guide.

Risolvi i problemi relativi agli errori di iscrizione al dominio

Gli utenti devono essere in grado di connettersi alle istanze che forniscono ai prodotti in abbonamento basati sull'utente le proprie identità utente dalla directory configurata nelle impostazioni di License Manager. Le istanze che non riescono a entrare a far parte del dominio verranno terminate.

Per risolvere i problemi, potrebbe essere necessario avviare un'istanza e aggiungersi manualmente al dominio in modo che la risorsa non venga interrotta prima di poter indagare. L'istanza deve ricevere ed eseguire correttamente il comando Systems Manager Run e deve inoltre essere in grado di completare l'aggiunta al dominio all'interno del sistema operativo. Per ulteriori informazioni, vedere Comprensione degli stati dei comandi nella AWS Systems Manager Guida per l'utente e come risolvere gli errori che si verificano quando si aggiungono computer basati su Windows a un dominio sul sito Web di Microsoft.

Risoluzione dei problemi di connettività di Systems Manager

Le istanze che forniscono abbonamenti basati sugli utenti devono essere gestite da AWS Systems Manager o verranno terminate. Per ulteriori informazioni, vedere Troubleshooting SSM Agent e Risoluzione dei problemi relativi alla disponibilità dei nodi gestiti nel AWS Systems Manager Guida per l'utente.

Risoluzione dei problemi relativi al comando Systems Manager Run

Run Command, una funzionalità di Systems Manager, viene utilizzata con le istanze che forniscono sottoscrizioni basate sull'utente per aderire al dominio, rafforzare il sistema operativo ed eseguire controlli di accesso per il prodotto incluso. Per ulteriori informazioni, vedere Comprensione degli stati dei comandi in AWS Systems Manager Guida per l'utente.