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Risoluzione dei problemi degli ordini di acquisto
Le informazioni contenute nella tabella seguente possono aiutarti a risolvere i problemi relativi agli ordini di acquisto o a capire cosa succede in diversi scenari.
| Scenario | Informazioni |
|---|---|
| Autorizzazioni insufficienti | La nota viene visualizzata accanto al campo di immissione dell'ordine di acquisto se non si dispone dell'aws-marketplace:Subscribeautorizzazione per la sottoscrizione. L'account di gestione deve inoltre abilitare l' AWS Billing integrazione. Per informazioni sull'abilitazione dell'integrazione, vedere Creazione di un ruolo collegato al servizio per. Marketplace AWS |
| L'ordine di acquisto non esiste | Marketplace AWS crea un nuovo ordine di acquisto per te. Il nuovo ordine di acquisto contiene informazioni predefinite, senza informazioni di contatto. |
| Notifiche relative agli ordini di acquisto mancanti | Gli ordini di acquisto senza informazioni di contatto (compresi gli ordini di acquisto creati da Marketplace AWS) non ricevono notifiche via e-mail. Puoi aggiungere informazioni di contatto a un ordine di acquisto nella dashboard Ordini di acquisto nella console Billing and Cost |
| È stato aggiunto un numero di ordine di acquisto errato | Se inserisci un numero d'ordine di acquisto errato e devi aggiornarlo, contatta AWS Support per aggiornare il numero dell'ordine di acquisto. |
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L'account di sottoscrizione viene trasferito a un'altra organizzazione |
Affinché gli ordini di acquisto funzionino nella nuova organizzazione, l'integrazione deve essere completata nella nuova organizzazione. Se l'integrazione è stata completata e il supporto per gli ordini di acquisto funziona nella nuova organizzazione, quando l'account sottoscrittore si sposta da un'organizzazione all'altra, le nuove fatture mostrano il numero dell'ordine di acquisto nella nuova organizzazione (e, se necessario, viene creato un nuovo ordine di acquisto). |
| L'opzione relativa all'ordine di acquisto non è disponibile al momento del pagamento | L' AWS Billing integrazione è disponibile solo per contratti SaaS, prodotti di servizi professionali e prodotti server con prezzi contrattuali e prodotti server con prezzi annuali per offerte private con un programma di pagamento flessibile. |
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Contratti con pay-as-you-go |
La fattura del contratto riporta il numero dell'ordine di acquisto, ma la fattura di consumo (pay as you go) non mostra il numero dell'ordine di acquisto. Il pay-as-you-go modello non supporta l'aggiunta di numeri di ordini di acquisto. Prendi in considerazione l'aggiunta di un ordine di acquisto con una voce di utilizzo Marketplace AWS generale nella AWS Billing console. |
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Ordine di acquisto sospeso |
Quando viene fornito un numero di ordine di acquisto e l'ordine di acquisto viene contrassegnato come sospeso nella dashboard Ordini di acquisto della console Billing and Cost Management, la nuova voce viene aggiunta all'ordine di acquisto, ma la fattura non include l'ordine di acquisto. L'amministratore della fatturazione Account AWS deve rendere attivo l'ordine di acquisto e contattare AWS Support per rigenerare la fattura con l'ordine di acquisto attivo. |
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Ordine di acquisto scaduto |
Quando viene fornito un numero d'ordine di acquisto e l'ordine di acquisto è scaduto, viene creata la nuova voce e l'ordine di acquisto viene contrassegnato come attivo. La data di fine della voce viene utilizzata come data di scadenza del nuovo ordine di acquisto. |
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Monitoraggio del saldo |
Il monitoraggio del saldo non è abilitato per le Marketplace AWS voci. |
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Integrazione del sistema di approvvigionamento |
L'ordine di acquisto fornito da un sistema di approvvigionamento integrato è indicato nelle fatture. |
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Piano di pagamento flessibile: acquisto iniziale |
Un contratto con date di fatturazione specifiche (piano di pagamento flessibile) genera una voce iniziale nell'ordine di acquisto per zero dollari. Per ogni fattura vengono create voci aggiuntive con prezzi applicabili. |
| Pianificazione di pagamento flessibile: ordini di acquisto multipli | Se hai bisogno dei tuoi pagamenti individuali per un programma di pagamento flessibile da mostrare con diversi ordini di acquisto, contatta AWS Support per modificare il numero dell'ordine di acquisto sulle fatture future. |
