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Tipi di azioni
Amazon Quick supporta due metodi di invocazione delle azioni, ciascuno destinato a casi d'uso e modelli di autenticazione diversi.
On-demand azioni
On-demand le azioni vengono eseguite immediatamente quando vengono attivate. Queste azioni supportano operazioni interattive che richiedono una risposta in tempo reale.
Caratteristiche principali:
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User-initiated esecuzione: si attivano azioni tramite il linguaggio naturale nell'interfaccia di chat.
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Completamento interattivo del modulo: compili i moduli con i parametri richiesti prima dell'esecuzione dell'azione.
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Risposta immediata: le azioni vengono eseguite in tempo reale e forniscono un feedback immediato in caso di successo o fallimento.
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Autenticazione personale (3LO): utilizza le credenziali e le autorizzazioni individuali del servizio di destinazione.
Casi d'uso comuni:
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Creazione di ticket in Jira.
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Invio di messaggi in Slack.
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Aggiornamento dei record di Salesforce.
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Recupero di informazioni da. SharePoint
Flussi di lavoro automatizzati
I flussi di lavoro automatizzati eseguono azioni in base a una pianificazione o in risposta a trigger specifici. Sono utili per le operazioni in background e a livello di sistema.
Caratteristiche principali:
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System-level esecuzione: le azioni vengono eseguite automaticamente senza l'intervento dell'utente in base a trigger predefiniti.
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Pianificata o attivata da eventi: viene eseguita in base a pianificazioni basate sul tempo o in risposta a eventi di sistema specifici.
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Non-interactive operazione: esecuzione in background senza richiedere l'input dell'utente o il completamento del modulo.
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Service-level autenticazione: utilizza le credenziali di sistema anziché l'autenticazione dei singoli utenti.
Casi d'uso comuni:
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Sincronizzazione regolare dei dati.
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Generazione di report pianificata.
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Aggiornamenti automatici dei ticket.
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Controlli dello stato del sistema.
