Ottenere ROSA assistenza - Servizio Red Hat OpenShift su AWS

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Ottenere ROSA assistenza

Con ROSA, puoi ricevere supporto da AWS Support e dai team di supporto di Red Hat. I casi di supporto possono essere aperti con entrambe le organizzazioni e indirizzati al team corretto per risolvere il problema.

Apri qualsiasi caso AWS Support

È necessario un piano di supporto per gli AWS sviluppatori per aprire casi ROSA tecnici, ma si consiglia un piano di supporto AWS Business, Enterprise o Enterprise On-Ramp per l'accesso continuo al supporto ROSA tecnico e alle linee guida sull'architettura. Red Hat lo utilizza AWS Support API per aprire casi ai clienti quando necessario. AWS I piani di supporto Business, Enterprise ed Enterprise On-Ramp consentono l'accesso continuo al telefono, al Web e alla chat ai tecnici dell'assistenza. Per ulteriori informazioni sui AWS Support piani, consulta. AWS Support

Per i passaggi per abilitare un AWS Support piano, vedi Come posso iscrivermi a un AWS Support piano?

Per informazioni sulla creazione di un AWS Support caso, consulta Creazione di casi di supporto e gestione dei casi.

Apri un caso Red Hat Support

ROSA include Red Hat Premium Support. Per ricevere Red Hat Premium Support, accedi al Red Hat Customer Portal e utilizza lo strumento Support Case per creare un ticket di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta Come interagire con il supporto Red Hat.