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Risoluzione dei problemi Account AWS problemi di accesso

Queste informazioni sulla risoluzione dei problemi riguardano i problemi relativi all' Account AWS accesso (avanzato). Se utilizzi la nostra nuova AWS esperienza e hai accesso a AWS Impostazioni e progetti, usala per Risoluzione dei problemi del nostro nuovo AWS problemi di esperienza risolvere i problemi.

Usa le informazioni qui riportate per aiutarti a risolvere i problemi di accesso e altri problemi. Account AWS Per istruzioni dettagliate sull'accesso a un, consulta. Account AWSAccedi al Console di gestione AWS

Se nessuno degli argomenti per la risoluzione dei problemi ti aiuta a risolvere il problema di accesso, puoi segnalarlo Supporto compilando questo modulo: Sono un AWS cliente e cerco assistenza per la fatturazione o l'account. Come best practice in materia di sicurezza, non Supporto puoi fornire dettagli Account AWS diversi dall'account a cui hai effettuato l'accesso. AWS L'assistenza, inoltre, non può modificare le credenziali associate a un account per nessun motivo.

Per ulteriore assistenza sulla risoluzione dei problemi di accesso, vedi Cosa devo fare se ho problemi ad accedere o accedere al mio? Account AWS Se hai problemi ad accedere Amazon.com, consulta il Servizio clienti Amazon anziché questa pagina.

Il mio Console di gestione AWS le credenziali non funzionano

Se ricordi nome utente e password, ma le credenziali non funzionano, potresti essere sulla pagina sbagliata. Prova ad accedere da un'altra pagina:

La reimpostazione della password è richiesta per il mio utente root

Per proteggere il tuo account, potresti ricevere il seguente messaggio quando provi ad accedere a Console di gestione AWS:

È necessario reimpostare la password. Per motivi di sicurezza, è necessario reimpostare la password. Per proteggere il tuo account, devi scegliere Password dimenticata qui sotto e reimpostare la password.

Oltre a questo messaggio, ti avvisa AWS anche quando identifichiamo un potenziale problema tramite l'email associata al tuo account. Questa email include il motivo per cui è richiesta la reimpostazione della password. Ad esempio, quando rileviamo attività di accesso insolite Account AWS o credenziali ad esse associate Account AWS sono disponibili pubblicamente online.

Aggiorna la tua password per assicurarti che le credenziali dell'utente root rimangano sicure. Per informazioni su come reimpostare la password dell'utente root, vedi Ho dimenticato la mia password utente root per il mio. Account AWS

Non ho accesso all'indirizzo e-mail del mio Account AWS

Quando si crea un Account AWS, si forniscono un indirizzo email e una password. Queste sono le credenziali per Utente root dell'account AWS. Se non sei sicuro dell'indirizzo email associato al tuo Account AWS, cerca la corrispondenza salvata che termina con @signin .aws o @verify .signin.aws a qualsiasi indirizzo email della tua organizzazione che potrebbe essere stato utilizzato per aprire il. Account AWS Chiedi ad altri membri del tuo team, della tua organizzazione o della tua famiglia. Se qualcuno che conosci ha creato l'account, può aiutarti a ottenere l'accesso.

Se conosci l'indirizzo e-mail ma non hai più accesso all'e-mail, prova innanzitutto a recuperare l'accesso all'e-mail utilizzando una delle seguenti opzioni:

Se non riesci ancora ad accedere al tuo Account AWS, puoi trovare opzioni di supporto alternative Supporto contattando.

Il mio dispositivo MFA è perso o ha smesso di funzionare

Se il dispositivo MFA viene perso, danneggiato o non funziona, non riceverai un codice di accesso monouso (OTP) quando invii una richiesta di verifica MFA.

Non riesco ad accedere a Console di gestione AWS pagina di accesso

Se non riesci a visualizzare la tua pagina di accesso, il dominio potrebbe essere bloccato da un firewall. Contatta l'amministratore di rete per aggiungere i seguenti domini o endpoint URL agli elenchi consentiti della soluzione di filtraggio dei contenuti web in base al tipo di utente che sei e alla modalità di accesso.

Non riesco ad accedere a causa delle condizioni della rete nelle policy basate sulle risorse Sign-in

Se viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore, è possibile che una politica Sign-in basata sulle risorse o una politica di controllo delle risorse (RCP) limiti l'accesso in base alla posizione della rete:

Contatta il tuo amministratore o consulta Non riesco ad accedere a causa delle condizioni della rete nelle politiche basate sulle Sign-in risorse la procedura dettagliata per la risoluzione dei problemi.

Dopo aver abilitato l'autorizzazione della console, non posso accedere al mio account

Se hai configurato l'autorizzazione della console e non riesci più ad accedere al tuo account, potresti non aver configurato i principali esclusi o l'accesso al ripristino di emergenza prima di applicare la policy. Per le procedure di risoluzione, incluse le AWS opzioni self-service CLI e AWS SupportOrganizationAccountAccessRole, consulta. Dopo aver abilitato l'autorizzazione della console, non posso accedere al mio account

Le mie modifiche alla politica non avranno effetto

Le modifiche alla configurazione delle autorizzazioni della console e alle dichiarazioni di autorizzazione delle risorse vengono replicate a livello globale e potrebbero richiedere alcuni minuti per avere effetto. Se le modifiche non sono visibili dopo l'attesa, consulta la procedura Le modifiche che apporto non sono sempre immediatamente visibili per la risoluzione dei problemi.

Come posso trovare il mio Account AWS ID o alias

Se sei un utente IAM e non hai effettuato l'accesso, chiedi all'amministratore l' Account AWS ID o l'alias. L'amministratore è in genere un personale IT (Information Technology) che dispone di un livello di autorizzazioni più elevato Account AWS rispetto agli altri membri dell'organizzazione. Questa persona ha creato il tuo account e fornisce agli utenti le credenziali di accesso per accedere.

Se sei un utente IAM con accesso a Console di gestione AWS, l'ID del tuo account si trova nell'URL di accesso. Controlla l'URL di accesso nelle email dell'amministratore. L'ID dell'account è costituito dalle prime dodici cifre dell'URL di accesso. Ad esempio, nel seguente URLhttps://111122223333.signin.aws.amazon.com/console, il tuo Account AWS ID è 111122223333.

Dopo aver effettuato l'accesso a Console di gestione AWS, puoi trovare le informazioni del tuo account nella barra di navigazione accanto alla tua regione. Ad esempio, nella schermata seguente, l'utente IAM Carlos ha un valore Account AWS di 1111-2222-3333.

Per ulteriori informazioni sul tuo Account AWS ID e alias e su come trovarli, vedi Il tuo Account AWS ID e il relativo alias.

Ho bisogno del codice di verifica dell'account

Se hai fornito l'indirizzo email e la password del tuo account, AWS a volte ti viene richiesto di fornire un codice di verifica una tantum. Per recuperare il codice di verifica, controlla l'indirizzo email associato al tuo Account AWS per ricevere un messaggio da Amazon Web Services. L'indirizzo email termina con @signin .aws o @verify .signin.aws. Seguire le istruzioni nel messaggio. Se non vedi il messaggio nel tuo account, controlla le cartelle dello spam e della posta indesiderata. Se non si dispone più dell'accesso all'e-mail, consultare Non ho accesso all'indirizzo e-mail del mio Account AWS.

Ho dimenticato la mia password utente root per il mio Account AWS

Se sei un utente root e hai perso o dimenticato la password Account AWS, puoi reimpostarla selezionando il link «Password dimenticata» nel Console di gestione AWS. Devi conoscere l'indirizzo email del tuo AWS account e avere accesso all'account e-mail. Durante il processo di recupero della password ti verrà inviato un link per reimpostare la password. Il link verrà inviato all'indirizzo email che hai utilizzato per creare il tuo Account AWS.

Per reimpostare la password di un account creato utilizzando AWS Organizations, vedi Accedere a un account membro come utente root.

Per ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password dell'utente root, vedi Come posso recuperare una password persa o dimenticata? AWS

Ho dimenticato la mia password utente IAM per il mio Account AWS

Per modificare la password utente IAM, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password utente IAM, vedi Come un utente IAM cambia la propria password.

Se non disponi dell'autorizzazione per reimpostare la password, solo l'amministratore IAM può reimpostare la password utente IAM. Gli utenti IAM devono contattare il proprio amministratore IAM per reimpostare la password. L'amministratore è in genere un personale IT (Information Technology) che dispone di un livello di autorizzazioni più elevato Account AWS rispetto agli altri membri dell'organizzazione. Questa persona ha creato il tuo account e fornisce agli utenti le credenziali di accesso per accedere.

Per motivi di sicurezza, Supporto non ha accesso per visualizzare, fornire o modificare le tue credenziali.

Per ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password utente IAM, vedi Come posso recuperare una password persa o dimenticata? AWS

Per sapere come un amministratore può gestire la tua password, consulta Gestire le password per gli utenti IAM.

Ho dimenticato la mia password di identità federata per il mio Account AWS

Le identità federate accedono per accedere Account AWS con identità esterne. Il tipo di identità esterna in uso determina il modo in cui le identità federate accedono. L'amministratore crea le identità federate. Rivolgiti al tuo amministratore per maggiori dettagli su come reimpostare la password. L'amministratore è in genere un personale IT (Information Technology) che dispone di un livello di autorizzazioni più elevato Account AWS rispetto agli altri membri dell'organizzazione. Questa persona ha creato il tuo account e fornisce agli utenti le credenziali di accesso per accedere.

Non riesco ad accedere al mio account esistente Account AWS e non riesco a crearne uno nuovo Account AWS con lo stesso indirizzo email

Puoi associare un indirizzo email a uno solo Utente root dell'account AWS. Se chiudi il tuo account utente root e questo rimane chiuso per più di 90 giorni, non puoi riaprirlo o crearne uno nuovo Account AWS utilizzando l'indirizzo e-mail associato a questo account.

Per risolvere questo problema, puoi utilizzare un indirizzo secondario in cui aggiungi un segno più (+) dopo il tuo indirizzo email abituale quando registri un nuovo account. Il segno più (+) può essere seguito da lettere maiuscole o minuscole, numeri o altri caratteri supportati dal Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Ad esempio, puoi utilizzare email+1@yourcompany.com o email+tag@yourcompany.com dove si trova la tua email abituale. email@yourcompany.com Questo è considerato un nuovo indirizzo anche se è collegato alla stessa casella di posta del tuo indirizzo email abituale. Prima di creare un nuovo account, ti consigliamo di inviare un'email di prova all'indirizzo email aggiunto per confermare che il tuo provider di posta elettronica supporti il subindirizzamento.

Devo riattivare il mio account sospeso Account AWS

Se la tua sospensione Account AWS è stata sospesa e desideri ripristinarla, vedi Come posso riattivare la sospensione? Account AWS

Ho bisogno di contattare Supporto per problemi di accesso

Se hai provato tutto, puoi ottenere assistenza Supporto completando la richiesta di assistenza per la fatturazione e l'account.

Devo contattare AWS Billing per problemi di fatturazione

Se non riesci ad accedere al tuo account Account AWS e desideri contattarlo AWS Billing per problemi di fatturazione, puoi farlo tramite una richiesta di assistenza per la fatturazione e l'account. Per ulteriori informazioni Gestione costi e fatturazione AWS, inclusi gli addebiti e i metodi di pagamento, consulta Ottenere assistenza con. AWS Billing

Ho una domanda su un ordine al dettaglio

Se hai un problema con il tuo account www.amazon.com o una domanda su un ordine al dettaglio, consulta Opzioni di assistenza e contattaci.

Ho bisogno di aiuto per gestire il mio Account AWS

Se hai bisogno di aiuto per cambiare la tua carta di credito Account AWS, segnalare attività fraudolente o chiudere la tua Account AWS, vedi Risoluzione di altri problemi con. Account AWS

Il mio AWS le credenziali del portale di accesso non funzionano

Se non riesci ad accedere al tuo portale di AWS accesso, prova a ricordare come hai effettuato l'accesso AWS in precedenza.

Se non ricordi di aver usato una password

Potresti aver effettuato l'accesso in precedenza AWS senza utilizzare AWS le credenziali. Questo è comune per il single sign-on aziendale tramite IAM Identity Center. L'accesso in AWS questo modo significa utilizzare le credenziali aziendali per accedere agli AWS account o alle applicazioni senza immettere le credenziali.

Se ricordi nome utente e password, ma le credenziali non funzionano, potresti essere sulla pagina sbagliata. Controlla l'URL nel tuo browser web: se è https://signin.aws.amazon.com/ così, un utente federato o un utente IAM Identity Center non riesce ad accedere utilizzando le proprie credenziali.

Ho dimenticato la password del mio IAM Identity Center Account AWS

Se sei un utente di IAM Identity Center e hai perso o dimenticato la password Account AWS, puoi reimpostarla. Devi conoscere l'indirizzo email utilizzato per l'account IAM Identity Center e potervi accedere. Un link per reimpostare la password viene inviato alla tua Account AWS email.

Ricevo un errore che dice «Non sei tu, siamo noi» quando provo ad accedere alla console IAM Identity Center

Questo errore indica che c'è un problema di configurazione con la tua istanza di IAM Identity Center o con il provider di identità (IdP) esterno che utilizza come fonte di identità. Ti consigliamo di verificare quanto segue: