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Guida introduttiva a AWS End User Messaging Social
Questi argomenti ti guidano attraverso i passaggi per collegare o migrare il tuo account WhatsApp aziendale (WABA) a AWS End User Messaging Social.
Argomenti
Registrazione a WhatsApp
Un account WhatsApp aziendale (WABA) consente alla tua azienda di utilizzare la WhatsApp Business Platform per inviare messaggi direttamente ai tuoi clienti. Tutti voi WABAs fate parte del vostro portafoglio aziendale Meta. A WABA contiene le risorse rivolte ai clienti, come il numero di telefono, i modelli e il profilo WhatsApp aziendale. Un profilo WhatsApp aziendale contiene le informazioni di contatto della tua attività che gli utenti possono visualizzare. Per ulteriori informazioni sugli account WhatsApp aziendali, consultaWhatsApp Account aziendale (WABA) nei social di messaggistica per utenti AWS finali.
Segui la procedura riportata in questo tutorial per iniziare a utilizzare AWS End User Messaging Social. Utilizza la procedura di registrazione integrata per creare un nuovo account WhatsApp aziendale (WABA) o migrare un account esistente WABA su AWS End User Messaging Social.
Prerequisiti
Importante
Lavorare con Meta/ WhatsApp
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L'utilizzo della WhatsApp Business Solution è soggetto ai termini e alle condizioni dei Termini di servizio WhatsApp aziendali, dei Termini della WhatsApp
Business Solution , della Politica sulla messaggistica WhatsApp aziendale , delle Linee guida sulla WhatsApp messaggistica e a tutti gli altri termini, politiche o linee guida ivi inclusi come riferimento (poiché ciascuno può essere aggiornato di tanto in tanto). -
Meta or WhatsApp può vietare in qualsiasi momento l'uso della WhatsApp Business Solution.
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È necessario creare un account WhatsApp aziendale (» WABA «) con Meta e WhatsApp.
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Devi creare un account Business Manager con Meta e collegarlo al tuoWABA.
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Devi fornirci il controllo del tuoWABA. Su tua richiesta, ti trasferiremo il controllo delle tue WABA spalle in modo ragionevole e tempestivo utilizzando i metodi che Meta ci mette a disposizione.
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In relazione all'utilizzo della WhatsApp Business Solution, non invierai alcun contenuto, informazione o dato soggetto a protezione e/o limitazioni alla distribuzione ai sensi delle leggi e/o dei regolamenti applicabili.
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WhatsAppi prezzi per l'utilizzo della WhatsApp Business Solution sono disponibili alla pagina Conversation-Based
Pricing.
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Per creare un account WhatsApp aziendale (WABA), la tua azienda ha bisogno di un account Meta
Business. Verifica se la tua azienda ha già un account Meta Business. Se non si dispone di un account Meta Business, è possibile crearne uno durante la procedura di registrazione. Per utilizzare un numero di telefono già in uso con l'applicazione WhatsApp Messenger o l'applicazione WhatsApp Business, devi prima eliminarlo.
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Un numero di telefono che può ricevere un codice monouso SMS o vocale (OTP). Il numero di telefono utilizzato per la registrazione viene associato al tuo WhatsApp account e il numero di telefono viene utilizzato quando invii messaggi. Il numero di telefono può ancora essere utilizzato per SMSMMS, e per la messaggistica vocale.
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Se stai importando un numero esistenteWABA, ti servirà PINs per tutti i numeri di telefono associati a quello WABA importato. Per reimpostare un documento smarrito o dimenticatoPIN, segui le istruzioni riportate in Aggiornamento PIN
in WhatsApp Business Platform Cloud API Reference.
Registrati tramite la console
Segui queste istruzioni per creare un nuovo WhatsApp account, migrare il tuo account esistente o aggiungere un numero di telefono a uno esistenteWABA. Come parte della procedura di registrazione, concedi all'utente AWS finale di messaggistica sociale l'accesso al tuo account WhatsApp aziendale. Inoltre, consenti a AWS End User Messaging Social di fatturarti i messaggi. Per ulteriori informazioni sugli account WhatsApp aziendali, consultaComprendere i tipi di account WhatsApp aziendali.
Apri la console AWS End User Messaging Social all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/social-messaging/
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Scegli Account aziendali.
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Nella pagina Collega l'account aziendale, scegli Avvia il portale Facebook. Apparirà una nuova finestra di accesso da Meta.
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Nella finestra di accesso di Meta, inserisci le credenziali del tuo account Facebook.
Nella pagina dell'account WhatsApp aziendale, scegli Aggiungi numero di WhatsApp telefono. Nella pagina Aggiungi numero di WhatsApp telefono, scegli Avvia il portale Facebook. Apparirà una nuova finestra di accesso da Meta.
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Nella finestra di accesso di Meta, inserisci le credenziali del tuo account Facebook.
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Come parte della procedura di registrazione, concedi all'utente AWS finale di Messaging Social l'accesso al tuo account WhatsApp aziendale ()WABA. Inoltre, consenti a AWS End User Messaging Social di fatturarti i messaggi. Scegli Continua.
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Per un account Meta Business, scegli un account Meta business esistente o Crea un account Meta Business.
(Facoltativo) Se devi creare un account Meta Business, segui questi passaggi:
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Per Nome dell'attività, inserisci il nome della tua attività.
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Per il sito Web o la URL pagina del profilo aziendale, inserisci il sito Web della tua azienda oppure, se la tua azienda non ha un sito Web, accedi URL alla pagina dei social media.
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Per Paese, scegli il paese in cui ha sede la tua attività.
(Facoltativo) Scegli Aggiungi indirizzo e inserisci l'indirizzo della tua attività.
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Scegli Next (Successivo).
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Per Scegli un account WhatsApp aziendale, scegli un account WhatsApp aziendale esistente (WABA) oppure, se devi creare un account, scegli Crea un account WhatsApp aziendale.
Per Creare o selezionare un profilo WhatsApp aziendale, scegli un profilo WhatsApp aziendale esistente o Crea un nuovo profilo WhatsApp aziendale.
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Scegli Next (Successivo).
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Per Creare un profilo aziendale, inserisci le seguenti informazioni:
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Per Nome account WhatsApp aziendale, inserisci un nome per il tuo account. Questo campo non è rivolto ai clienti.
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Per il nome visualizzato del profilo WhatsApp aziendale, inserisci il nome da mostrare ai tuoi clienti quando ricevono un tuo messaggio. Consigliamo di utilizzare il nome della società come nome visualizzato. Il nome viene esaminato da Meta e deve essere conforme alle regole del nome WhatsApp visualizzato
. Per utilizzare un marchio diverso dal nome della tua azienda, deve esserci un'associazione pubblicata esternamente tra la tua azienda e il marchio. Questa associazione deve essere visualizzata sul tuo sito Web e sul marchio rappresentato dal sito Web del nome visualizzato. Una volta completata la registrazione, Meta esegue una revisione del nome visualizzato. Meta ti invia un'email per dirti se il nome visualizzato è stato approvato o rifiutato. Se il tuo nome visualizzato viene rifiutato, il limite giornaliero di messaggistica viene abbassato e potresti essere disconnesso. WhatsApp
Importante
Per modificare il nome visualizzato, devi creare un ticket con l'assistenza Meta.
Per Timezone, scegli il fuso orario in cui ha sede l'attività.
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Per Categoria, scegli la categoria più adatta alla tua attività. I clienti possono visualizzare la tua categoria come parte delle tue informazioni di contatto.
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Nel campo Descrizione dell'attività, inserisci una descrizione della società. I clienti possono visualizzare la descrizione della tua attività come parte delle tue informazioni di contatto.
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Per Sito Web, inserisci il sito Web della tua azienda. I clienti possono visualizzare il tuo sito Web come parte delle tue informazioni di contatto.
Scegli Next (Successivo).
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In Aggiungi un numero di telefono per WhatsApp, inserisci un numero di telefono per la registrazione. Questo numero di telefono viene mostrato ai tuoi clienti quando invii loro un messaggio.
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Per Scegli come verificare il tuo numero, scegli SMS o Telefonata.
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Quando sei pronto per ricevere il codice di verifica, scegli Avanti.
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Inserisci il codice di verifica, quindi scegli Avanti.
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Una volta verificato il tuo numero, puoi scegliere Avanti per chiudere la finestra di Meta.
Per l'account WhatsApp aziendale, espandi Tag: facoltativo per aggiungere tag al tuo account WhatsApp aziendale.
I tag sono coppie di chiavi e valori che puoi applicare facoltativamente alle AWS risorse per controllarne l'accesso o l'utilizzo. Scegli Aggiungi nuovo tag e inserisci una coppia chiave-valore da allegare.
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Un account WhatsApp aziendale può avere un messaggio e una destinazione per l'evento per registrare gli eventi per l'account WhatsApp aziendale e tutte le risorse associate all'account WhatsApp aziendale. Per abilitare la registrazione degli eventi in AmazonSNS, inclusa la registrazione della ricezione di un messaggio da parte di un cliente, devi attivare la pubblicazione di messaggi ed eventi. Per ulteriori informazioni, consulta Destinazioni di messaggi ed eventi in AWS End User Messaging Social.
Importante
Per poter rispondere ai messaggi dei clienti, devi abilitare la pubblicazione di messaggi ed eventi.
Nella sezione Dettagli sulla destinazione del messaggio e dell'evento, attiva la pubblicazione degli eventi. Per AmazonSNS, scegli Nuovo argomento SNS standard Amazon e inserisci un nome in Nome argomento oppure scegli Argomento SNSstandard Amazon esistente e scegli un argomento dall'elenco a discesa Arn degli argomenti.
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In Numeri di telefono:
Per ogni numero di telefono in Numeri WhtsApp di telefono:
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Per la verifica del numero di telefono, inserisci il PIN codice esistente PIN o inserisci un nuovo. Per reimpostare un codice smarrito o dimenticatoPIN, segui le istruzioni riportate nella sezione Aggiornamento PIN
in WhatsApp Business Platform Cloud API Reference. -
Per impostazioni aggiuntive:
Per la regione di localizzazione dei dati, facoltativo, scegli una delle regioni di Meta in cui archiviare i tuoi dati inattivi. Per ulteriori informazioni sulle politiche sulla privacy dei dati di Meta, consulta Privacy e sicurezza dei dati
e Cloud API Local Storage in the WhatsApp Business Platform Cloud API Reference. -
I tag sono coppie di chiavi e valori che puoi applicare facoltativamente alle AWS risorse per controllarne l'accesso o l'utilizzo. Scegli Aggiungi nuovo tag e inserisci una coppia chiave-valore da allegare.
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Un account WhatsApp aziendale può avere un messaggio e una destinazione per l'evento per registrare gli eventi per l'account WhatsApp aziendale e tutte le risorse associate all'account WhatsApp aziendale. Per abilitare la registrazione degli eventi in AmazonSNS, inclusa la registrazione della ricezione di un messaggio da parte di un cliente, devi attivare la pubblicazione di messaggi ed eventi. Per ulteriori informazioni, consulta Destinazioni di messaggi ed eventi in AWS End User Messaging Social.
Importante
Devi abilitare la pubblicazione di messaggi ed eventi per poter rispondere ai messaggi dei clienti.
Nella sezione Dettagli sulla destinazione dei messaggi e degli eventi, attiva la pubblicazione degli eventi. Per AmazonSNS, scegli Nuovo argomento SNS standard Amazon e inserisci un nome in Nome argomento oppure scegli Argomento SNSstandard Amazon esistente e scegli un argomento dall'elenco a discesa Arn degli argomenti.
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Per completare la configurazione, scegli Aggiungi numero di telefono.
Passaggi successivi
Una volta completata la registrazione, puoi iniziare a inviare messaggi. Quando sei pronto per iniziare a inviare messaggi su larga scala, completa la verifica aziendale
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Scopri la destinazione degli eventi per registrare gli eventi e ricevere messaggi in arrivo.
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Scopri come creare modelli di messaggi.
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Scopri come inviare un messaggio di testo o multimediale.
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Scopri come ricevere un messaggio.
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Scopri come utilizzare gli account aziendali ufficiali per avere un segno di spunta verde accanto al nome visualizzato e aumentare la velocità di trasmissione dei messaggi.
