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Invio di messaggi WhatsApp tramite AWS Messaggistica social per gli utenti finali
Prima di inviare un messaggio, devi configurare il tuo account WhatsApp aziendale (WABA) e l'utente deve scegliere di ricevere messaggi da te. Per ulteriori informazioni, consulta Acquisizione dell’autorizzazione.
Quando un utente ti invia un messaggio, viene avviato o aggiornato un timer di 24 ore chiamato finestra del servizio clienti. Tutti i tipi di messaggio, ad eccezione dei messaggi modello, possono essere inviati solo quando è aperta una finestra del servizio clienti tra te e l'utente. I messaggi modello possono essere inviati in qualsiasi momento, a condizione che l'utente abbia scelto di ricevere messaggi da te.
Per ogni messaggio inviato o ricevuto, viene generato uno stato del messaggio e inviato alla destinazione dell'evento. Se il cliente non si è registrato WhatsApp, viene generato un evento con lo stato del messaggio pari afail. È necessario attivare un messaggio e la destinazione dell'evento per ricevere lo stato del messaggio.
Per un elenco dei tipi di messaggi, consulta Messages
Importante
Lavorare con Meta/WhatsApp
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L'utilizzo della Soluzione WhatsApp aziendale è soggetto ai termini e alle condizioni dei Termini di servizio WhatsApp aziendali, dei Termini della soluzione WhatsApp aziendale
, della Politica di messaggistica WhatsApp aziendale , delle Linee guida per la WhatsApp messaggistica e a tutti gli altri termini, politiche o linee guida ivi incorporati per riferimento. Questi potrebbero essere aggiornati di tanto in tanto. -
Meta o WhatsApp può vietare in qualsiasi momento l'utilizzo della Soluzione WhatsApp aziendale.
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In relazione all'utilizzo della Soluzione WhatsApp aziendale, l'utente non invierà alcun contenuto, informazione o dato soggetto a garanzie o limitazioni alla distribuzione ai sensi delle leggi o dei regolamenti applicabili.
Nota
AWS End User Messaging Social ora supporta l'API Marketing Messages (MM) di Meta per i messaggi modello di marketing. Utilizzi la stessa AWS APISendWhatsAppMessage: non sono richieste modifiche al codice. Per utilizzare l'API MM, accetta i termini e le condizioni di Meta tramite il banner MM API nella pagina dei dettagli di WABA nella console AWS End User Messaging Social. Secondo Meta, l'API MM offre una recapitabilità, un'ottimizzazione dei destinatari e un monitoraggio delle conversioni superiori fino al 9%.
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