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Contattare il responsabile SRT per ricevere assistenza in caso di evento sospetto DDoS
Puoi contattarli SRT in uno dei seguenti modi:
Caso di supporto
Puoi aprire una custodia AWS Shieldnella console del AWS Support Center.
Per indicazioni sulla creazione di una richiesta di supporto, consulta AWS Support Center.
Seleziona la gravità appropriata alla tua situazione e fornisci i tuoi dati di contatto. Nella descrizione, fornisci quanti più dettagli possibile. Fornisci informazioni su eventuali risorse protette che ritieni possano essere interessate e sullo stato attuale dell'esperienza dell'utente finale. Ad esempio, se l'esperienza dell'utente è compromessa o parti dell'applicazione non sono attualmente disponibili, fornire tali informazioni.
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Per DDoS attacchi sospetti: se la disponibilità o le prestazioni dell'applicazione sono attualmente influenzate da un possibile DDoS attacco, scegliete le seguenti opzioni di gravità e contatto:
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Per quanto riguarda la gravità, scegli la gravità più alta disponibile per il tuo piano di supporto:
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Per il supporto aziendale, si tratta di un sistema di produzione inattivo: < 1 ora.
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Per il supporto Enterprise, si tratta di un sistema business-critical inattivo: < 15 minuti.
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Per l'opzione di contatto, seleziona Telefono o Chat e fornisci i tuoi dati. L'utilizzo di un metodo di contatto dal vivo fornisce la risposta più rapida.
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Coinvolgimento proattivo
Con un coinvolgimento AWS Shield Advanced proattivo, i SRT contatti diretti con te in caso di controllo dello stato di Amazon Route 53 associato alla tua risorsa protetta non sono integri durante un evento rilevato. Per ulteriori informazioni su questa opzione, consulta Impostazione di un coinvolgimento proattivo SRT per contattarti direttamente.
