OPS03-BP05 La sperimentazione è incoraggiata - Pilastro dell'eccellenza operativa
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OPS03-BP05 La sperimentazione è incoraggiata

La sperimentazione è un catalizzatore per trasformare nuove idee in prodotti e funzionalità. La sperimentazione accelera l'apprendimento e mantiene acceso l'interesse e il coinvolgimento dei membri del team. I membri del team sono incoraggiati a sperimentare spesso per promuovere l'innovazione. Anche quando si verifica un risultato indesiderato, è comunque utile sapere quello che non bisogna fare. I membri del team non vengono puniti per gli esperimenti riusciti con risultati indesiderati.

Risultato desiderato:

  • La tua organizzazione incoraggia la sperimentazione per promuovere l'innovazione.

  • Gli esperimenti sono utilizzati come un'opportunità per imparare.

Anti-pattern comuni:

  • Vuoi eseguire un test A/B, ma non esiste un meccanismo per eseguire l'esperimento. Distribuisci una modifica all'interfaccia utente senza la possibilità di testarla. Questo comporta un'esperienza cliente negativa.

  • La tua azienda ha solo un ambiente di test e uno di produzione. Non esiste un ambiente di sperimentazione (sandbox) in cui provare nuove funzionalità o prodotti, per cui le sperimentazioni avvengono all'interno dell'ambiente di produzione.

Vantaggi dell'adozione di questa best practice:

  • La sperimentazione incoraggia l'innovazione.

  • Grazie alla sperimentazione puoi reagire più velocemente al feedback degli utenti.

  • La tua organizzazione sviluppa una cultura dell'apprendimento.

Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: medio

Guida all'implementazione

Le sperimentazioni vanno eseguite in modo sicuro. Sfrutta più ambienti per sperimentare senza mettere a rischio le risorse di produzione. Usa il test A/B e le flag delle funzionalità per testare gli esperimenti. Offri ai membri del team la possibilità di eseguire esperimenti in un ambiente di sperimentazione (sandbox).

Esempio del cliente

AnyCompany La vendita al dettaglio incoraggia la sperimentazione. I membri del team possono dedicare il 20% della propria settimana lavorativa alla sperimentazione o all'apprendimento di nuove tecnologie. Hanno a disposizione un ambiente di sperimentazione (sandbox) in cui possono innovare. Il test A/B viene utilizzato per nuove funzionalità che possono essere così convalidate con il feedback di utenti reali.

Passaggi dell'implementazione

  1. Collabora con la direzione della tua organizzazione per supportare la sperimentazione. I membri del team devono essere incoraggiati a eseguire esperimenti in modo sicuro.

  2. Offri ai membri del team un ambiente in cui possono sperimentare in modo sicuro (devono avere accesso a un ambiente simile alla produzione).

    1. Puoi usarne uno separato Account AWS per creare un ambiente sandbox per la sperimentazione. AWS Control Towerpuò essere utilizzato per effettuare il provisioning di questi account.

  3. Usa flag delle funzionalità e test A/B per sperimentare in modo sicuro e raccogliere il feedback degli utenti.

    1. AWS AppConfig Feature Flags offre la possibilità di creare flag di funzionalità.

    2. Amazon CloudWatch Evidently può essere utilizzato per eseguire test A/B su una distribuzione limitata.

    3. Puoi utilizzare le versioni AWS Lambda per implementare una nuova versione di una funzione per il beta testing.

Livello di impegno per il piano di implementazione: elevato. Offrire ai membri del team un ambiente in cui sperimentare in modo sicuro può richiedere investimenti significativi. Potresti anche aver bisogno di modificare il codice dell'applicazione per usare flag di funzionalità o supportare il test A/B.

Risorse

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