Slack でのサポートケースの再オープン - AWS Support

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Slack でのサポートケースの再オープン

サポートケースを解決すると、Slack からケースを再オープンできます。

Slack でサポートケースを再オープンするには

  1. Slack で再オープンするサポートケースを見つけます。「Slack でのサポートケースの検索」を参照してください。

  2. [See Details] (詳細を表示) を選択します。

  3. [Reopen case] (ケースを再度開く) を選択します。

  4. [Reopen case] (ケースを再オープンする) ダイアログボックスの [Message] (メッセージ) フィールドに、問題の簡単な説明を入力します。

  5. [Next] (次へ) をクリックします。

    Slack でサポートケースを再オープンするときに使用するダイアログボックスです。

  6. (オプション) 追加の連絡先を入力します。

  7. [Review] (レビュー) を選択します。

  8. ケースの詳細を確認し、[Submit message] (メッセージを送信) を選択します。ケースが再オープンします。サポートエージェントとの新しいライブチャットをリクエストすると、Slack は、以前のライブチャットで使用されたのと同じチャットチャンネルまたはスレッドを使用します。新しいチャンネルで初めてライブチャットをリクエストした場合は、新しいチャットチャンネルが開きます。現在のチャンネルで初めてライブチャットをリクエストした場合は、現在のチャンネル内のスレッドが使用されます。