Amazon Connect クライアントアプリケーション
このトピックでは、Amazon Connect クライアントアプリケーションのバージョンのダウンロード位置情報、画面記録を使用したワークステーションの要件、および重要な機能仕様について説明します。
ダウンロード場所
| バージョン | リリース日 | ダウンロードリンク |
|---|---|---|
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v2.0.2 (最新) |
2024 年 9 月 30 日 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.2 |
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v2.0.1 |
2024 年 7 月 22 日 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.1 |
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v2.0.0 |
2024 年 5 月 1 日 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.0 |
注記
エージェントが Windows で同時ユーザーセッションを使用している場合は、Amazon Connect Client Application バージョン v2.0.0 以降をダウンロードする必要があります。
上記のリンクから AmazonConnectClientWin-[version].zip ファイルをダウンロードできます。ZIP ファイルには Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[version].msi ファイルが含まれています。インストール手順については、「Amazon Connect インスタンスで画面録画を有効にする」を参照してください。
Amazon Connect クライアントアプリケーションが更新されたときに通知を受けるには、この管理者ガイドの RSS フィードを購読することをお勧めします。このページのタイトルの下に表示される RSS リンク (PDF リンクの横にあります) を選択します。
ワークステーションの要件
以下に、ワークステーションが画面録画のみを使用している場合の最小システム要件を示します。リソースの競合を避けるために、ワークステーション上で実行中のオペレーティングシステムやその他の処理のための、追加のメモリ、帯域幅、および CPU の検討が必要になります。
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CPU: 2.0 GHz (4 コア、または vCPU 4 基を推奨)
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メモリ: 2.5 GB
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ネットワーク: 600 Kbps
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サポートされているオペレーティングシステム: x86-64 アーキテクチャに基づく 64 ビット Windows 10 および 11
注記
Windows マルチセッションが有効になっている場合は、エージェントのワークステーションに、同時セッションごとに推奨されるリソース可用性があることを確認してください。
機能の仕様
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録画可能な開いているアプリケーションの数: モニターで開いているすべてのアプリケーション (最大 3 台のモニター) が録画されます。
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画面録画に使用されるポート: Amazon Connect クライアントアプリケーションは、ポート 5431 のローカル Web ソケットを介して問い合わせコントロールパネルと通信します。
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ファイアウォール許可リストに追加する IP アドレス: 画面録画機能をスムーズにするために、Amazon S3 に関連付けられた IP アドレスを許可リストに追加します。これらの IP アドレスは、AWS リージョン固有の ipranges.json ファイルにあります。例えば、us-east-1 にいる場合は、そのリージョンの S3 IP アドレスを許可リストに追加します。
