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Connect Customer のキャパシティプランタイプ
キャパシティプランを作成するときは、プランタイプを選択します。選択により、プランの目的、予測入力、出力形式が設定されます。
Connect Customer は、次のプランタイプを提供します。
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雇用計画 — 雇用とワークフォース計画に重点を置いています。人事および財務と共有できる日次、週次、または月次 FTE 見積りを生成します。
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スケジューリング計画 — スケジューリングとリソースの使用に焦点を当てます。15 分または 30 分間隔で人員のニーズとサービスレベルのデータを生成します。
計画タイプ別の予測要件
計画タイプごとに異なる予測ニーズがあります。
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雇用計画 — 公開された長期予測と公開された短期予測が必要です。2 つは少なくとも 1 日重複する必要があります。最良の結果を得るには、少なくとも 4 週間の重複を使用します。
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スケジューリング計画 — 公開された短期予測のみが必要です。長期予測は必要ありません。短期予測が公開されていない場合、スケジューリング計画を生成することはできません。
日付範囲の要件
スケジュール計画の場合、計画の開始日と終了日は短期予測日付範囲内である必要があります。採用計画の場合、計画日は代わりに長期予測範囲を使用します。
縮小
どちらのプランタイプも、合計縮小率をサポートしています。の場合、シナリオ入力セクションの縮小フィールドにこの値を入力しますキャパシティプランニングシナリオの作成。この値は、インポートタブで CSV をアップロードすることで、間隔レベルまたは日レベルの値で上書きできます。
