休暇申請の作成

スーパーバイザーまたはマネージャーは、[Published schedule calendar] (公開スケジュールカレンダー) ビューに移動し、左下にあるフローティングアイコンを選択して、休暇申請を作成できます。右側にリクエストドロワーが開きます。

[Staff] (スタッフ) と [Type] (タイプ) を選択します。休暇の範囲を選択するには、[All day] (終日) を選択するか、特定の開始日時と終了日時を選択します。システムをオーバーライドして、グループ許可や、スタッフ、スタッフグループ、またはシフトプロファイルルールで指定されたその他のルールを無視して休暇を許可する場合は、[Override time off rules] (休暇ルールをオーバーライド) を選択します。[Reason] (理由) を入力して、[Request] (申請) を選択します。

リクエストは保留状態になり、システムが既存のルールを分析できるようになり (ルールチェックがオーバーライドされたとしても)、ルール失敗のリストを表示します。

エージェントのスケジュール UI に保留中のリクエストが表示され、メトリックビューの右上に受信トレイアイコンとして表示される [Request] (リクエスト) アイコンの横にアプリ内通知が表示されます。これにより、エージェントは [Time off] (休暇) タブでリクエストの詳細を確認できます。

ルールの検証が完了すると、エージェントビューとスーパーバイザービューの両方に [承認済み] または [却下済み] の休暇申請ステータスが表示されます。