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Connect Customer インスタンスからユーザーを削除する - Amazon Connect Customer
ユーザーのメトリクスはどうなりますか。ユーザーを削除する方法ユーザーの削除に必要なアクセス許可

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Connect Customer インスタンスからユーザーを削除する

重要

このトピックでは、 Connect Customer 管理ウェブサイトを使用してユーザーレコードを削除する方法について説明します。プログラムでユーザーレコードを削除するには、「Connect Customer API Reference Guide」のDeleteUser」を参照してください。CLI を使用するには、「delete-user」を参照してください。

ユーザーのメトリクスはどうなりますか。

問い合わせレコードとレポートの中のユーザーのデータは保持されます。データは、履歴メトリクスの一貫性を保つために保持されます。例えば、連絡先レコードを検索しても、エージェントのユーザー名、エージェントが関与する連絡先の記録などは引き続き表示されます。

履歴メトリクスレポートでは、エージェントのデータが エージェントパフォーマンスメトリクスレポートに含められます。ただし、削除されたエージェントの名前はドロップダウンリストに表示されないため、そのエージェントのエージェントアクティビティ監査を表示することはできません。

ユーザーを削除する方法

ユーザーリストページまたは個々のユーザーの詳細ページからユーザーを削除できます。

リストからユーザーを削除する

  1. 管理者アカウント、または Users - Remove アクセス許可を持つセキュリティプロファイルに割り当てられたアカウント Connect Customer を使用して にサインインします。

  2. Connect Customer の左側のナビゲーションメニューで、ユーザーを選択します。削除するユーザーを 1 人以上選択します。

    削除対象として選択されたユーザーを含むユーザー管理ページ。

  3. [アクション]、[削除] の順に選択します。

  4. 確認ダイアログで、削除するユーザーのリストを確認し、削除を選択して確認します。

  5. サービスはユーザーを削除します。削除が完了すると、進行状況バーに成功が表示され、更新ボタンの横に警告アイコンが表示され、テーブルを更新する必要があることを示します。

    削除が成功した後のユーザー管理ページ。

  6. テーブルを更新します。削除されたユーザーはリストに表示されなくなります。

詳細ページからユーザーを削除する

  1. ユーザーの詳細ページで、ページヘッダーの削除ボタンを選択します。

  2. 確認ダイアログで、[削除] を選択して確認します。

  3. サービスはユーザーを削除します。ユーザー管理ページが開きます。

ユーザーの削除に必要なアクセス許可

セキュリティプロファイルのアクセス許可を更新する前に、次のアクセス許可を持つ Connect Customer アカウントでログインする必要があります: ユーザー - 削除。

[セキュリティプロファイル] ページの [ユーザーとアクセス許可] セクション、[ユーザー] オプション。

Connect Customer [管理者] セキュリティプロファイルには、デフォルトでこれらのアクセス許可があります。