Amazon Connect から予測をダウンロードしてオフラインで表示する - Amazon Connect

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Amazon Connect から予測をダウンロードしてオフラインで表示する

予測をダウンロードして、オフラインで検査できます。予測は、予測データの.csv ファイルとしてダウンロードされます。キュー名、チャネルタイプ、タイムスタンプ、着信コンタクトボリューム、および平均処理時間データがあります。

  1. Analytics 、Forecasting - Edit のセキュリティプロファイル権限を持つアカウントを使用して、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。

    詳細については、「アクセス許可の割り当て」を参照してください。

  2. Amazon Connect のナビゲーションメニューで、[Analytics and optimization] (分析と最適化)、[Forecasting] (予測) の順に選択します。

  3. [Forecasts] (予測) タブで、予測を選択します。

  4. [Actions] (アクション) を選択し、最後に計算された予測または最後に公開された予測をダウンロードします。

  5. [ここをクリック] を選択することをお勧めします。これにより、次の画像に示すように、ダウンロードするファイルの名前と保存場所を選択できます。それ以外の場合、ファイルは [ダウンロード] フォルダに保存され、名前は生成された番号になります。

    [予測] ページ、予測のダウンロードを開始するための [ここをクリック] ボタン、Excel で開く。