Amazon Connect でリアルタイムメトリクスレポートを表示するアクセス許可 - Amazon Connect

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Amazon Connect でリアルタイムメトリクスレポートを表示するアクセス許可

リアルタイムメトリクスレポートを表示するには、[メトリクスへのアクセス - アクセス] または [リアルタイムメトリクス - アクセス] のアクセス許可を持つセキュリティプロファイルへの割り当てが必要です。これらのアクセス許可を割り当てるときには、次の動作に注意してください。

  • [メトリクスへのアクセス - アクセス] を選択すると、[リアルタイムメトリクス]、[履歴メトリクス]、および [エージェントのアクティビティ監査] アクセス許可も自動的に割り当てられます。

  • [メトリクスへのアクセス - アクセス] が割り当てられると、リアルタイムおよび履歴のすべてのメトリクスレポートにアクセスできます。

次の画像は、[セキュリティプロファイルのアクセス許可] ページの [分析と最適化] セクションを示しています。[アクセス] オプションは、[メトリクスへのアクセス]、[リアルタイムメトリクス]、[履歴メトリクス]、および [エージェントのアクティビティ監査] に対して選択されています。

[セキュリティプロファイルのアクセス許可] ページの [分析と最適化] セクション。

[リアルタイムメトリクス] のみが選択された場合、アクセスできるのはリアルタイムメトリクスのみであり、他の分析ページやレポートにはアクセスできません。次の画像は、[リアルタイムメトリクス - アクセス] のみが選択されている [分析と最適化] セクションを示しています。

[セキュリティプロファイルのアクセス許可] ページのリアルタイムメトリクスアクセス許可。