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Amazon Connect コンソールで顧客の問い合わせレコードを表示する方法。
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問い合わせの検索を実行します。問い合わせ ID のリストが返されます。
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問い合わせレコードを表示する問い合わせの ID を選択します。
次の図は、チャット会話について、UI での問い合わせレコードの一部を示しています。次の点に注意してください:
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チャットの場合、開始メソッドは常に [API] です。
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チャットのトランスクリプトは UI に表示されます。
![[コンタクトレコード] ページ、チャットのトランスクリプト。](images/sample-ctr.png)
