Amazon Connect のフローブロック: 顧客キューフローの設定

このトピックでは、顧客がキューに転送されたときに呼び出すフローを指定するためのフローブロックを定義します。

説明

次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。

このブロックは、次のフロータイプで使用できます。

次の画像は、[顧客キューフローの設定] ブロックの [プロパティ] ページを示しています。

属性の使用については、「Amazon Connect で問い合わせ属性を使用する」を参照してください。

次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。[成功] と [エラー] のブランチがあります。

Amazon Connect には、サンプルフローのセットが含まれています。フローデザイナーでサンプルフローにアクセスする方法については、「Amazon Connect のサンプルフロー」を参照してください。以下のトピックでは、このブロックを含むサンプルフローについて説明します。

ブラウザで JavaScript が無効になっているか、使用できません。

AWS ドキュメントを使用するには、JavaScript を有効にする必要があります。手順については、使用するブラウザのヘルプページを参照してください。

コンタクト属性の設定

切断フローの設定