Amazon Connect で予測とスケジュールの間隔を設定する - Amazon Connect

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Amazon Connect で予測とスケジュールの間隔を設定する

短期予測とスケジュールの粒度を設定できます。

重要事項

  • [Analytics] (分析)、[Forecast and schedule interval - Edit] (予測とスケジュールの間隔 - 編集) のセキュリティプロファイル許可が必要です。詳細については、「アクセス許可の割り当て」を参照してください。

  • 短期予測とスケジューリングの間隔を指定する必要があります。

  • Amazon Connect では、15 分または 30 分間隔がサポートされています。例えば、間隔として 30 分を選択した場合、短期予測は 30 分間隔 (午前 9 時から午前 9 時 30 分の間に 20 件のコンタクト) で生成され、30 分間隔のスケジュールが計算されます。

  • 予測を生成または予測グループを作成する前に、予測とスケジュールの間隔を設定する必要があります。

  • 予測とスケジュールの間隔を設定した後は、変更できません。

予測とスケジュールの間隔を設定するには

  1. Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。

  2. Amazon Connect のナビゲーションメニューで、[Analytics and optimization] (分析と最適化)、[Forecasting] (予測) の順に選択します。

  3. [Forecast and schedule interval] (予測とスケジュールの間隔) タブを選択します。このタブは、適切なセキュリティプロファイル許可がある場合にのみ表示されます。

    [予測] ページ、[予測とスケジュールの間隔] タブ、[15 分間隔] オプション。

  4. 以下のオプションのいずれかを選択します。

    • [15 minute interval] (15 分間隔) — 15 分間隔で短期予測を生成します。例えば、午前 9 時から午前 9 時 15 分の間に 20 件のコンタクトがあり、午前 9 時 15 分から午前 9 時 30 分の間に 30 件のコンタクトがある場合などです。

    • [30 minute interval] (30 分間隔) — 30 分間隔で短期予測を生成します。例えば、午前 9 時から午前 9 時 30 分の間に 20 件のコンタクトがあり、午前 9 時 30 分から午前 10 時の間に 30 件のコンタクトがあります。