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Amazon Connect で米国緊急通報をセットアップする
デフォルトでは、911 は、米国東部 (バージニア北部）、米国西部 (オレゴン）、AWS GovCloud および (米国西部) の北米リージョンのすべてのユーザーに対して有効になっています。ユーザーが 911 を呼び出すと、その呼び出しは緊急サービスにルーティングされます。
Amazon Connect は、エージェントから 911 CCPへの直接呼び出しのみをサポートします。911 への通話転送、または通話中の 911 へのダイヤルはサポートされていません。
拡張 911 (E911) とは何ですか。米国に物理的に配置されたエージェントの場合、E911 は、911 コールが発信されたときに位置情報を 911 ディスパッチに送信できるようにします。
E911 を設定するには 2 つのステップがあります。
テスト環境から 911 コールを発信する
重要
緊急でない状況で 911 に電話をかけると、1 回あたり 100 ドルの罰金が科せられます。罰金を回避するために、この機能をテストできるように 933 を設定しました。Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) から 933 に発信された通話には、以下を確認する音声再生メッセージがあります。
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通話の発信元の番号。
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通話時に送信された住所。
911 の呼び出しの詳細については、全国的な 911 プログラムFAQ
