発注書に関するトラブルシューティング
次の表の情報は、発注書の問題のトラブルシューティングや、さまざまなシナリオで何が起こるかを理解するのに役立ちます。
| シナリオ | 詳細 |
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| アクセス権限の不足 | サブサブスクライブする aws-marketplace:Subscribe のアクセス許可がない場合は、[発注書エントリ] フィールドの近くに注意事項が表示されます。また、管理アカウントでは AWS Billing 統合を有効にする必要があります。統合の有効化の詳細については、「AWS Marketplace のサービスにリンクされたロールの作成」を参照してください。 |
| 発注書がない | AWS Marketplace は、新しい発注書を作成します。新しい発注書にはデフォルトの情報が記載されており、連絡先の情報はありません。 |
| 発注書の通知が届かない | 連絡先情報のない発注書 (AWS Marketplace によって作成された発注書を含む) では、E メール通知は届きません。Billing and Cost Management コンソールの発注書ダッシュボード |
| 誤った発注書番号が追加された | 誤った注文番号を入力したために、更新する必要がある場合は、AWS Support に連絡して注文番号を更新するように依頼してください。 |
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サブスクリプションアカウントが別の組織に移動した |
発注書を新しい組織で機能させるには、新しい組織で統合を完了する必要があります。統合が完了し、発注書サポートが新しい組織で機能している場合、サブスクリプションアカウントが組織間を移動すると、新しい請求書には新しい組織の発注書番号が表示されます (必要に応じて新しい発注書が作成されます)。 |
| チェックアウト時に発注書オプションが使用できない | AWS Billing 統合は、SaaS 契約、プロフェッショナルサービス製品、契約料金のサーバー製品、Flexible Payment Schedule によるプライベートオファーの年間料金のサーバー製品でのみ利用できます。 |
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従量制料金による契約 |
契約に対する請求書には発注書番号が表示されますが、消費 (従量制料金) の請求書には発注書番号は表示されません。従量制料金モデルでは、発注書番号の追加をサポートしていません。 AWS Billing コンソールで、AWS Marketplace 一括使用明細項目による発注書を追加することを検討してください。 |
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発注書の中断 |
発注書番号が指定され、Billing and Cost Management コンソールの発注書ダッシュボードで、発注書が中断としてマークされている場合、新しい明細目は発注書に追加されますが、請求書には発注書は含まれません。AWS アカウント の請求管理者は、発注書を有効化して、AWS Support に連絡して、有効な発注書で請求書を再作成するように依頼する必要があります。 |
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発注書の有効期限切れ |
発注書番号が指定され、発注書の有効期限が切れた場合、新しい明細項目が作成され、発注書が有効とマークされます。明細項目の終了日は、新しい発注書の有効期限として使用されます。 |
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残高の追跡 |
残高の追跡は、AWS Marketplace 明細項目では有効化されていません。 |
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調達システムの統合 |
統合調達システムによって提供された発注書は、請求書に表示されます。 |
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Flexible Payment Schedule - 初回購入 |
請求日が決まっている契約 (Flexible Payment Schedule) では、発注書の最初の項目は 0 USD で生成されます。各請求書には、該当する料金の明細項目が作成されます。 |
| Flexible Payment Schedule - 複数の発注書 | Flexible Payment Schedule の個別の支払いを、異なる発注書で表示する必要がある場合は、AWS Support に連絡して、今後の請求書の発注書番号を変更するように依頼してください。 |
