AWS エンドユーザーメッセージング SMS のベストプラクティス

• 米国 : 1991 年の電話利用者保護法 (TCPA) は、特定の種類の SMS メッセージに適用されます。詳細については、規則および規制を連邦通信委員会のウェブサイトで参照してください。

• 英国 : 2003 年のプライバシーおよび電子通信に関する規制(EC 指令) (PECR) は、 特定の種類の SMS メッセージに適用されます。詳細については、英国情報コミッショナーオフィスのウェブサイトで「What are PECR?」を参照してください。

• EU: 2002 年のプライバシーおよび電子通信に関する規則指令 (ePrivacy 指令と呼ばれることもある) は、特定の種類の SMS メッセージに適用されます。詳細については、法律全文 を Europa.eu ウェブサイトで参照してください。

• カナダ: インターネットおよび無線スパム対策法 (カナダのアンチスパム法あるいは CASL) は、特定の種類の SMS メッセージに適用されます。詳細については、法律全文 をカナダ議会のウェブサイトで参照してください。

• 日本: 特定の E メールの送信規制に関する法律は、特定のタイプの SMS メッセージに適用できます。

• 規制当局は番号登録のバーが高いため、番号を登録するには有効なオプトインワークフローを指定する必要があります。詳細については、「SMS のベストプラクティス: アクセス許可の取得」を参照してください。

• サードパーティーの URL 短縮機能で作成された短縮 URL は使用しないでください。これらのメッセージはスパムとしてフィルター処理される可能性が高くなります。短縮 URL を使用する場合は、10LDC の電話番号またはショートコードを使用します。これらの番号タイプのいずれかを使用するには、メッセージテンプレートを登録する必要があります。これにより、メッセージに短縮 URL を含めることができます。

• 通話料無料番号の場合、キーワードオプトアウトとオプトインレスポンスは、STOP と UNSTOP を使用してキャリアレベルで設定されます。これらは使用できる唯一のキーワードであり、変更することはできません。ユーザーが STOP と UNSTOP で返信すると、応答メッセージも通信事業者によって管理され、変更することはできません。

• 複数の番号を使用して、同じメッセージまたは類似のメッセージコンテンツを送信しないでください。これはスノーシュースパムと見なされます。これは、数値レートとボリュームの制限を回避するためにスパム送信者が使用する方法です。

• これらの業界に関連するメッセージは制限されていると見なされ、大量のフィルタリングや完全にブロックされる可能性があります。これには、制限されたカテゴリに関連するサービスのワンタイムパスワードと多要素認証が含まれます。

  非準拠のユースケースの登録が拒否され、この指定が正しくないと思われる場合は、 サポートを通じて AWS リクエストを送信できます。

  次の表は、制限付きコンテンツのタイプを示しています。

  カテゴリ	例
  ギャンブル	カジノ 宝くじ オファーギャンブルのアプリ/ウェブサイト 50/50 の " 賭け/スポーツの選択
  高リスク金融サービス	給料日ローン 短期高利ローン 自動車ローン 住宅ローン 学生ローン 債権回収 在庫アラート Cryptocurrency
  債権放棄	債務統合 債務削減 信用回復プログラム 借金の軽減 サードパーティーの債務回収
  一攫千金計画	在宅就業プログラム リスク投資の機会 ピラミッドまたはマルチレベルのマーケティングスキーム ミステリーショッピング
  違法物	大麻/CBD クラートム Paraphernalia 製品 花火 Vape/E-cig
  処方薬	処方箋を必要とする薬剤
  フィッシング/スミッシング	ユーザーに個人情報やウェブサイトのログイン情報を開示させようと試みること。
  S.H.A.F.T。	性別 憎悪 アルコール 銃器 タバコ/ベイプ
  サードパーティーのリード生成	消費者情報を購入、販売、共有する企業 関連会社の融資 アフィリエイトマーケティング 偽装マーケティング

オプトインに必要な開示

• プログラムを通じて送信するメッセージングユースケースの説明。

• 「メッセージ料金とデータ料金が適用される場合があります」というフレーズ。

• 受信者がメッセージを受け取る頻度の提示。例えば、定期的なメッセージングプログラムでは、「週に 1 通のメッセージ」と表示される場合があります。ワンタイムパスワードまたは多要素認証のユースケースでは、「メッセージの頻度は異なる」または「ログイン試行ごとに 1 通のメッセージ」と表示される場合があります。

• 利用規約およびプライバシーポリシードキュメントへのパブリックアクセス可能なリンク。

  注記

  利用規約およびプライバシーポリシードキュメントへのパブリックアクセス可能なリンクがない場合は、登録フォームまたは Amazon S3 署名付き URL などの別の方法にアタッチすることもできます。

非準拠のオプトインの一般的な拒否理由

• 指定された会社名がモックアップまたはスクリーンショットで指定された会社名と一致しない場合。明確でない関係については、オプトインワークフローの説明で説明する必要があります。

• メッセージが受信者に送信されるように見えても、送信前に明示的に同意が得られない場合。すべてのメッセージングには、意図された受信者からの明示的な同意が必要です。

• サービスにサインアップするためにテキストメッセージの受信が必要と思われる場合。これは、ワークフローが E メールや音声通話など、別の形式でオプトインメッセージを受信する代替手段を提供していない場合は準拠しません。

• オプトイン言語がすべて利用規約に記載されている場合。開示は、リンクされたポリシードキュメント内に格納されるのではなく、オプトイン時に常に受信者に提示する必要があります。

• 顧客が 1 種類のテキストメッセージを受信することに同意し、他の種類のテキストメッセージを送信する場合。例えば、ワンタイムパスワードを受信することに同意していますが、ポーリングやアンケートのメッセージも送信されます。

• 前述の必須開示が受信者に提示されていない場合。

• サービスにオプトインすると、{送信する予定のメッセージの説明} が送信されます。

• {short code or phone number} に「STOP」というテキストを送信することで、SMS または MMS サービスをいつでもキャンセルできます。SMS メッセージを「STOP」で送信すると、サブスクリプションが解除されたことを確認する SMS メッセージが返信されます。その後、SMS から追加のメッセージは受信されません。再度参加する場合は、初回と同様にサインアップすると、SMS および MMS メッセージの送信が再開されます。

• 詳細情報は、{short code or phone number} に「HELP」とテキストすることでいつでも取得できます。SMS メッセージを「HELP」に送信すると、サービスの使用方法とサブスクリプション解除の方法に関する指示が返信されます。

• 次の携帯電話キャリアにメッセージを配信できます: AT&T、Verizon Wireless、Sprint、T-Mobile、MetroPCS、US Cellular、Alltel、Boost Mobile、Nextel、Virgin Mobile。マイナーキャリア： アラスカ通信システム (ACS)、 Appalachian Wireless (EKN)、 Bluegrass Cellular、 Cellular 東中部 IL (ECIT) の 1 つ、 セルラー ペンシルバニア北東部の 1 つ、 シンシナティベルワイヤレス、 クリケット、 Coral Wireless (Mobi PCS)、 COX、 クロス、 Element Mobile (フラットワイヤレス）、 エピックタッチ (Elkhart 電話）、 GCI、 Golden State、 Hawkeye (チャットモビリティ）、 ホークアイ (ミズーリ北部）、 イリノイバレーセルラー、 インランドセルラー、 iWireless (アイオワワイヤレス）、 Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man)、 モザイク (統合または CTC Telecom)、 Nex-Tech Wireless、 NTelos、 Panhandle コミュニケーション Pioneer、 スピルソー (テキサス RSA 3 Ltd)、 Revol、 RINA、 Simmetry (TMP Corporation)、 サムセルラー、 Union Wireless、 United Wireless、 Viaero Wireless、 および 西部中部 (WCC または 5 Star Wireless)。通信事業者は、遅延または未配信のメッセージに対して責任を負いません。

• メッセージとデータレートは、当社がお客様に送信する、またはお客様が当社に送信するメッセージに適用される場合があります。{time period} ごとに {message frequency} メッセージを受信します。テキストプランまたはデータプランの詳細については、ワイヤレスプロバイダーにお問い合わせください。このショートコードで提供されるサービスについてご質問がある場合は、{support email address} まで E メールでお問い合わせください。

• プライバシーに関するご質問は、「{link to privacy policy}」でプライバシーポリシーをお読みください。

• {region} を、 など、レポートをホスト AWS リージョン する に置き換えますus-east-1。バケット名 AWS リージョン でサポートされている のリストについては、 の「エンドポイントとクォータ」を参照してくださいAWS 全般のリファレンス。

• {iso2} を国 の 2 文字の ISO-3166 alpha-2 コードに置き換えます。

• {YYYY} を 4 桁の年に置き換えます。

• {MM} を 2 桁の月に置き換えます。

• {DD} を 2 桁の日に置き換えます。