쿠키 기본 설정 선택

당사는 사이트와 서비스를 제공하는 데 필요한 필수 쿠키 및 유사한 도구를 사용합니다. 고객이 사이트를 어떻게 사용하는지 파악하고 개선할 수 있도록 성능 쿠키를 사용해 익명의 통계를 수집합니다. 필수 쿠키는 비활성화할 수 없지만 '사용자 지정' 또는 ‘거부’를 클릭하여 성능 쿠키를 거부할 수 있습니다.

사용자가 동의하는 경우 AWS와 승인된 제3자도 쿠키를 사용하여 유용한 사이트 기능을 제공하고, 사용자의 기본 설정을 기억하고, 관련 광고를 비롯한 관련 콘텐츠를 표시합니다. 필수가 아닌 모든 쿠키를 수락하거나 거부하려면 ‘수락’ 또는 ‘거부’를 클릭하세요. 더 자세한 내용을 선택하려면 ‘사용자 정의’를 클릭하세요.

Amazon Connect로 빠른 응답 가져오기 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

Amazon Connect로 빠른 응답 가져오기

.csv 파일에서 한 번에 최대 100개의 빠른 응답을 가져올 수 있습니다. 이 주제에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 빠른 응답을 가져오는 방법을 설명합니다. 프로그래밍 방식으로 빠른 응답을 가져오려면 Amazon Q in Connect API 참조의 StartImportJob을 참조하세요.

응답을 가져오는 방법
  1. https://instance name.my.connect.aws/의 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. 관리자 계정 또는 콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 생성 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정을 사용하세요.

  2. 탐색 모음에서 콘텐츠 관리를 선택한 다음 빠른 응답을 선택합니다.

    "콘텐츠 관리" 및 "빠른 응답"이 표시된 메뉴입니다.
  3. 빠른 응답 페이지에서 가져오기를 선택합니다.

  4. 가져오기 대화 상자에서 Responses Import Template.csv 링크를 선택한 다음 Responses Import Template.csv 파일을 데스크톱에 저장합니다. 파일은 Microsoft Excel 또는 유사한 스프레드시트 프로그램에서 열립니다.

  5. .csv 파일의 각 열에 값을 입력합니다. 다음 사항에 유의하세요.

    • NameShortcut key 값은 Amazon Connect 인스턴스의 모든 빠른 응답에서 고유해야 합니다.

    • Routing Profile 열의 값은 대/소문자를 구분하며 라우팅 프로필의 이름과 정확히 일치해야 합니다.

    • .csv 파일의 첫 번째 행에 있는 값의 이름을 바꾸거나 변경하지 마세요. 해당 헤더 키는 정해져 있으며 CreateQuickResponse API용 페이로드를 생성하는 데 사용됩니다.

    • .csv 파일에서 <*Required field>의 모든 인스턴스를 제거합니다. 이 인스턴스는 참조용입니다.

  6. .csv 파일을 저장하고 Amazon Connect 관리자 웹 사이트로 돌아가서 가져오기 대화 상자에서 파일 업로드를 선택합니다.

  7. .csv 파일을 찾아 연 다음 가져오기를 선택합니다.

    가져오기 작업이 완료되면 성공 또는 실패 메시지가 나타납니다. 작업이 실패할 경우 메시지에서 실패한 가져오기 다운로드 링크를 선택합니다. .csv 파일에 선행 또는 후행 공백이 있는지 확인하고 오류에 대한 메시지가 있는지 확인합니다.

가져오기 작업이 완료되기 전에 빠른 응답 페이지를 벗어나도 됩니다. 응답 목록 아래에 있는 가져오기 기록 보기 링크를 선택하여 가져오기 작업의 상태를 확인합니다.

프라이버시사이트 이용 약관쿠키 기본 설정
© 2025, Amazon Web Services, Inc. 또는 계열사. All rights reserved.