Amazon Connect Voice ID 보안 프로필 권한
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사용자가 Voice ID 상태별로 연락을 검색할 수 있게 하려면 보안 프로필에 다음 분석 및 최적화 권한을 할당합니다.
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Voice ID - 속성 및 검색: 사용자가 연락처 세부 정보 페이지에서 Voice ID 결과를 검색하고 볼 수 있도록 합니다.
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에이전트에게 연락 제어판에서 Voice ID에 액세스하는 권한을 부여하려면 연락 제어판 그룹에 다음 권한을 할당합니다.
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Voice ID - 액세스: 연락 제어판에서 컨트롤을 활성화하여 에이전트가 다음을 수행할 수 있도록 합니다.
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인증 결과 보기
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발신자 옵트아웃 또는 재인증
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SpeakerID업데이트 -
사기 탐지 결과 보기, 사기 분석 재실행(사기 탐지 결정, 사기 유형 및 점수)
참고
CCP의 기본 Voice ID 위젯에서는
SpeakerID입력 또는 업데이트 기능을 사용할 수 없습니다.SpeakerID업데이트 옵션을 포함하려면 사용자 지정 CCP에updateVoiceIdSpeakerIdAmazon Connect StreamsAPI를 구현하세요. -
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다음 이미지에서는 CCP에 있는 이러한 컨트롤의 예시를 확인할 수 있습니다.
기존 보안 프로필에 권한을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect에서 보안 프로필 업데이트 섹션을 참조하세요.
기본적으로 관리자 보안 프로필에는 모든 Voice ID 활동을 수행할 수 있는 권한이 이미 있습니다.
