쿠키 기본 설정 선택

당사는 사이트와 서비스를 제공하는 데 필요한 필수 쿠키 및 유사한 도구를 사용합니다. 고객이 사이트를 어떻게 사용하는지 파악하고 개선할 수 있도록 성능 쿠키를 사용해 익명의 통계를 수집합니다. 필수 쿠키는 비활성화할 수 없지만 '사용자 지정' 또는 ‘거부’를 클릭하여 성능 쿠키를 거부할 수 있습니다.

사용자가 동의하는 경우 AWS와 승인된 제3자도 쿠키를 사용하여 유용한 사이트 기능을 제공하고, 사용자의 기본 설정을 기억하고, 관련 광고를 비롯한 관련 콘텐츠를 표시합니다. 필수가 아닌 모든 쿠키를 수락하거나 거부하려면 ‘수락’ 또는 ‘거부’를 클릭하세요. 더 자세한 내용을 선택하려면 ‘사용자 정의’를 클릭하세요.

Amazon Connect Cases 이벤트 스트림 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

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Amazon Connect Cases 이벤트 스트림

Amazon Connect Cases 이벤트 스트림은 Amazon Connect Cases 도메인 내에서 사례가 생성되거나 수정될 때 거의 실시간으로 업데이트를 제공합니다. 스트림에 게시된 이벤트에는 다음과 같은 리소스 이벤트가 포함되어 있습니다.

  • 사례 생성됨

  • 사례 수정됨

  • 관련 항목(댓글, 통화, 채팅, 태스크)이 사례에 추가됨

사례 이벤트 스트림을 사용하여 스트림을 데이터 레이크 솔루션에 통합하고, 사례 성과 지표를 표시하는 대시보드를 만들고, 사례 이벤트를 기반으로 비즈니스 규칙 또는 자동화된 작업을 구현하고, 특정 사례 활동에 대한 사용자 지정 알림을 트리거하도록 알림 도구를 구성할 수 있습니다.

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