Amazon Connect에서 프롬프트 블록 재생에서 동적 텍스트 문자열 생성 - Amazon Connect

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Amazon Connect에서 프롬프트 블록 재생에서 동적 텍스트 문자열 생성

프롬프트 재생 블록을 통해 오디오 파일을 사용하여 발신자에게 인사말이나 메시지를 재생합니다. 연락처 속성을 사용하여 호출자에게 전달되는 인사말이나 메시지를 지정할 수도 있습니다. 고객 응대 속성의 값을 사용하여 고객에 대한 메시지를 개인화하려면 메시지에 저장된 또는 외부 연락 속성에 대한 참조를 text-to-speech 포함시킵니다.

예를 들어 Lambda 함수에서 고객 이름을 검색하고 및 FirstName 에 대한 고객 데이터베이스의 값을 반환하는 경우 이러한 속성을 사용하여 다음과 유사한 텍스트를 포함하여 블록에 text-to-speech 고객의 이름을 말할 LastName수 있습니다.

  • 안녕하세요, $.External.FirstName $입니다.외부.LastName, 전화해 주셔서 감사합니다.

이 메시지는 프롬프트 재생 블록 상자 text-to-speech의 다음 이미지에 표시됩니다.

상자에 속성을 포함하는 메시지입니다 text-to-speech.

또는 연락 속성 설정 블록을 사용하여 Lambda 함수에서 반환된 속성을 저장한 다음 문자열에서 생성된 사용자 정의 속성을 참조할 text-to-speech 수 있습니다.

를 사용하여 흐름에서 이전에 연락 속성으로 설정된 사용자 정의 속성을 참조하는 경우 $.Attributes.nameOfAttribute syntax를 사용하여 속성을 참조API할 수 있습니다.

예를 들어, 해당 연락처에 이전에 설정된 속성 “FirstName” 및 “LastName”이 있는 경우 다음과 같이 참조하세요.

  • $.Attributes.FirstName $님 안녕하세요.속성.LastName, 전화해 주셔서 감사합니다.