재생 프롬프트 블록에서 동적 텍스트 문자열 생성

프롬프트 재생 블록을 통해 오디오 파일을 사용하여 발신자에게 인사말이나 메시지를 재생합니다. 연락처 속성을 사용하여 호출자에게 전달되는 인사말이나 메시지를 지정할 수도 있습니다. 연락처 속성의 값을 사용하여 고객의 메시지를 개인 설정하려면 저장된 연락처 속성 또는 외부 연락처 속성에 대한 참조를 텍스트 투 스피치 메시지에 포함합니다.

예를 들어 Lambda 함수에서 고객의 이름을 검색하고 고객 데이터베이스에서 FirstName 및 LastName 값이 반환되는 경우 이러한 속성을 사용하여 다음과 비슷한 텍스트를 포함해 텍스트 음성 변환 블록에서 고객의 이름을 말할 수 있습니다.

이 메시지는 프롬프트 재생 블록의 텍스트 음성 변환 상자에 대한 다음 이미지에 나와 있습니다.

또는 고객 응대 속성 설정 블록을 사용하여 Lambda 함수에서 반환된 속성을 저장한 다음 텍스트 음성 변환 문자열에 생성된 사용자 정의 속성을 참조할 수 있습니다.

이전에 API를 사용하여 흐름에서 고객 응대 속성으로 설정된 사용자 정의 속성을 참조하는 경우 $.Attributes.nameOfAttribute 구문을 사용하여 속성을 참조할 수 있습니다.

예를 들어, 문제의 고객 응대에 이전에 설정된 ‘FirstName’ 및 ‘LastName’ 속성이 있는 경우 다음과 같이 해당 속성을 참조하세요.