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고객 객체 유형 매핑 용어 및 개념
다음 용어와 개념은 사용자 지정 객체 유형 매핑의 이해에 매우 중요합니다.
- 표준 프로필 객체
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표준 프로필 객체는 모든 프로필에 포함된 사전 정의된 객체입니다.
표준 프로필 객체에는 전화번호, 이메일 주소, 이름 및 기타 표준 데이터와 같은 표준 필드가 포함됩니다. 이 데이터는 소스(예: Salesforce ServiceNow또는 Marketo)에 관계없이 표준 형식으로 검색할 수 있습니다.
- 프로필 객체
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프로필 객체는 프로필에 대해 알려진 단일 정보 단위입니다. 전화 통화, 티켓, 사례 또는 웹 사이트의 클릭 스트림 레코드에 대한 정보를 예로 들 수 있습니다.
단일 프로필 객체는 최대 250KB일 수 있으며 모든 구조화된 JSON 문서일 수 있습니다.
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모든 프로필 객체에는 유형이 있습니다. 예를 들어 프로필 객체는 Amazon Connect 연락 레코드, ServiceNow 사용자 또는 Marketo 리드일 수 있습니다.
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유형은 객체 유형 매핑을 나타냅니다.
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객체 유형 매핑은 해당 특정 객체가 Customer Profiles에 통합되는 방법을 정의합니다.
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- 프로필
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프로필에는 특정 고객이나 고객 응대에 대해 알려진 모든 정보가 포함됩니다. 여기에는 단일 표준 프로필 객체와 임의 개수의 추가 프로필 객체가 포함됩니다.
- 객체 유형 매핑
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객체 유형 매핑은 Customer Profiles에 특정 유형의 데이터를 수집하는 방법을 알려 줍니다. 이는 Customer Profiles에 다음 정보를 제공합니다.
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데이터를 객체로부터 채워지고 표준 프로필 객체에 수집되는 방법.
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객체에서 인덱싱되어야 하는 필드와 이 유형의 객체를 특정 프로필에 할당하는 데 이러한 필드가 사용되는 방법.
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- 매핑 템플릿
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매핑 템플릿은 Customer Profiles 서비스에 포함된 사전 정의된 객체 유형 매핑입니다.
고객 프로필에는 Amazon Connect 연락 레코드, Salesforce 계정, ServiceNow 사용자 및 Marketo 리드에 대한 매핑 템플릿이 포함됩니다. 사용 가능한 매핑 템플릿의 전체 목록은 ListProfileObjectTypeTemplates 를 사용합니다API.
매핑 템플릿을 사용하면 추가 정보를 지정하지 않고도 잘 알려진 소스의 데이터를 빠르게 수집할 수 있습니다.
