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Amazon Connect Customer Profiles에 서비스 연결 역할 사용
Amazon Connect Customer Profiles는 AWS Identity and Access Management (IAM) 서비스 연결 역할을 사용합니다. 서비스 연결 역할은 Customer Profiles에 직접 연결된 고유한 유형의 IAM 역할입니다. 서비스 연결 역할은 Customer Profiles에서 사전 정의하며 서비스가 사용자를 대신하여 다른 AWS 서비스를 호출하는 데 필요한 모든 권한을 포함합니다.
필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 서비스 연결 역할은 Amazon Connect Customer Profiles를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. Amazon Connect Customer Profiles에서 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, Amazon Connect Customer Profiles만 해당 역할을 수임할 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔티티에 연결할 수 없습니다.
서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 AWS IAM으로 작업하는 서비스를 참조하고 서비스 연결 역할 열에서 예인 서비스를 찾습니다. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 예 링크를 선택합니다.
Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 권한
Amazon Connect Customer Profiles는 사용자를 대신하여 AWS 서비스 및 리소스에 액세스할 수 있도록 하는 AWSServiceRoleForProfile_unique-id라는 서비스 연결 역할을 사용합니다.
AWSServiceRoleForProfile 접두사 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.
-
profile.amazonaws.com
CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy라는 역할 권한 정책은 Amazon Connect Customer Profiles가 지정된 리소스에서 다음 작업을 완료하도록 허용합니다.
-
작업: Amazon CloudWatch Metrics
cloudwatch:PutMetricData를 사용하여 인스턴스에 대한 Amazon Connect 사용량 지표를 계정에 게시합니다. -
작업: 연결된 Amazon Connect Customer Profiles 도메인이 삭제될 때 접두사 AWSServiceRoleForProfile 접두사 서비스 연결 역할 자체를 삭제하도록 IAM
iam:DeleteRole을 설정합니다. -
작업: Customer Profiles 이벤트 트리거 정의를 기반으로 캠페인을 트리거
connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatch하는 Amazon Connect 아웃바운드 캠페인입니다. -
작업: 이벤트를 트리거하는
profile:BatchGetProfile데 필요한 프로필 정보를 검색하는 Amazon Connect Customer Profiles입니다.
IAM 엔터티(사용자, 그룹, 역할 등)가 서비스 링크 역할을 생성하고 편집하거나 삭제할 수 있도록 권한을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 서비스 연결 역할 권한을 참조하세요.
Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 생성
서비스 링크 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. AWS Management Console, AWS CLI또는 AWS API에서 첫 번째 Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 생성하면 Customer Profiles가 서비스 연결 역할을 생성합니다. Amazon Connect Customer Profiles에서 태스크를 수행하려면 각 Amazon Connect Customer Profiles 도메인에 전용 SLR이 필요합니다.
중요
이러한 서비스 연결 역할은 해당 역할이 지원하는 기능을 사용하는 다른 서비스에서 작업을 완료했을 경우 계정에 나타날 수 있습니다. 또한 Amazon Connect Customer Profiles 서비스가 서비스 연결 역할을 지원하기 시작한 2023년 6월 8일 이전에 이 서비스를 사용 중이었다면 Amazon Connect Customer Profiles이 사용자 계정에 AWSServiceRoleForProfile 접두사가 붙은 역할을 이미 생성했습니다. 자세한 내용은 내 IAM 계정에 표시되는 새 역할을 참조하세요.
이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 처음 생성할 때 고객 프로필은 다시 사용자를 대신해 서비스에 연결된 역할을 생성합니다.
Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 편집
Amazon Connect Customer Profiles에서는 AWSServiceRoleForProfile 접두사 서비스 연결 역할을 편집할 수 없습니다. 서비스 링크 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 서비스 연결 역할 편집을 참조하세요.
Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 삭제
AWSServiceRoleForProfile 접두사 붙은 역할을 수동으로 삭제하지 않아도 됩니다. AWS Management Console, AWS CLI또는 AWS API에서 Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 삭제하면 Customer Profiles가 리소스를 정리하고 서비스 연결 역할을 삭제합니다.
AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 서비스 연결 역할을 수동으로 삭제할 수도 있습니다. 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.
참고
리소스를 삭제하려고 할 때 Amazon Connect Customer Profiles 서비스가 역할을 사용 중이면 삭제에 실패할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 몇 분 기다렸다가 작업을 다시 시도하세요.
AWSServiceRoleForProfile 접두사 서비스 연결 역할에서 사용하는 Amazon Connect Customer Profiles 리소스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.
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AWS Management Console AWS CLI, 또는 AWS API에서 Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 삭제합니다.
IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할을 삭제하려면 다음을 수행하세요.
AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 AWSServiceRoleForProfile 접두사 서비스 연결 역할을 삭제합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 서비스에 연결 역할 삭제를 참조하십시오.
Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할이 지원되는 리전
Amazon Connect Customer Profiles는 서비스가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 내용을 알아보려면 AWS 리전 및 엔드포인트를 참조하십시오.
| 리전 이름 | 리전 자격 증명 | Amazon Connect 지원 |
|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 | 예 |
| 미국 서부(오리건) | us-west-2 | 예 |
| 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 | 예 |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | 예 |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | 예 |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | 예 |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 | 예 |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | 예 |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | 예 |
| 아프리카(케이프타운) | af-south-1 | 예 |
