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Amazon Connect 연락 제어판(CCP) 로그 다운로드
연락 제어판 로그는 에이전트 작업 및 시간을 저장합니다.
CCP 로그 다운로드 방법
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에이전트의 데스크톱에 있는 CCP에서 설정, 로그 다운로드를 선택합니다.
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agent-log.txt파일은 브라우저의 기본 디렉터리에 저장됩니다. 파일을 다운로드한 후 컴퓨터에 있는 다른 파일의 이름을 바꾸는 것과 같은 방법으로 파일 이름을 변경할 수 있습니다. 파일을 다운로드하기 전에는 파일 이름을 사용자 지정할 수 없습니다.
