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Amazon Connect 오픈 소스 예제로 채팅 사용자 지정
고객이 에이전트와 소통하는 데 사용하는 채팅 환경을 더욱 맞춤 설정할 수 있습니다. 에서 Amazon Connect 오픈 소스 라이브러리
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GitHub 리포지토리가 CloudFormation 템플릿에 연결되어 Lambda 함수를 시작하는 Amazon API Gateway 엔드포인트를 시작합니다. 이 템플릿을 예로 사용할 수 있습니다.
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AWS CloudFormation 스택을 생성한 후 앱에서 이를 호출하고, 사전 구축된 통신 위젯을 가져오고, 위젯에 응답을 전달하고, 채팅을 시작할 수 API 있습니다.
채팅 환경 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
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Amazon Connect Streams
, 기존 앱을 Amazon Connect와 통합하기 위해 사용합니다. Contact Control Panel(CCP) 구성 요소를 앱에 포함할 수 있습니다.
