Amazon Connect에서 예측을 다운로드하여 오프라인으로 보기 - Amazon Connect

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Amazon Connect에서 예측을 다운로드하여 오프라인으로 보기

예측을 다운로드하여 오프라인으로 검사할 수 있습니다. 예측은 예측 데이터의 .csv 파일로 다운로드됩니다. 대기열 이름, 채널 유형, 타임스탬프, 수신 문의량 및 평균 처리 시간 데이터가 포함됩니다.

  1. Analytics , Forecasting - Edit 에 대한 보안 프로필 권한이 있는 계정으로 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다.

    자세한 내용은 권한 할당 단원을 참조하십시오.

  2. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 분석 및 최적화, 예측을 선택합니다.

  3. 예측 탭에서 예측을 선택합니다.

  4. 작업을 선택한 다음 마지막으로 계산된 예측 또는 마지막으로 게시된 예측을 다운로드합니다.

  5. 여기를 클릭을 선택하는 것이 좋습니다. 다음 이미지에 나와 있는 것처럼 파일 다운로드 이름 및 저장 위치를 선택할 수 있습니다. 선택하지 않으면 파일이 Downloads 폴더에 저장되고 파일 이름은 생성된 번호가 됩니다.

    예측 페이지, 예측 다운로드를 시작하는 '여기를 클릭' 버튼, Excel로 열기.