Amazon Connect에서 기록 지표 보고서 다운로드 - Amazon Connect
ISO 날짜 형식으로 다운로드된 간격모든 기록 측정치 결과 다운로드

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

Amazon Connect에서 기록 지표 보고서 다운로드

보고서에 포함된 데이터를 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일로 다운로드하여 다른 애플리케이션과 함께 사용할 수 있습니다. 선택한 지표 중 하나에 대한 데이터가 없는 경우 다운로드한 CSV 파일의 필드에 대시가 포함됩니다.

기록 지표 보고서를 CSV 파일로 다운로드하려면

  1. Amazon Connect 관리자 웹 사이트 https://에 로그인합니다.instance name.my.connect.aws/.

  2. 새 보고서를 생성하거나 저장된 보고서를 엽니다.

  3. 페이지 오른쪽 상단 모서리의 저장 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택하고 다운로드를 CSV선택합니다.

  4. 메시지가 표시되면 파일을 열지 저장할지 확인합니다.

다음 이미지는 대기열 테이블의 지표를 보여 줍니다. 온라인 보고서의 모든 시간은 시간:분:초(hh:mm:ss)로 표시됩니다. 대기열 테이블 이미지 아래에는 Excel로 열린 다운로드된 CSV 파일에 동일한 데이터의 이미지가 있습니다. 다운로드된 보고서의 모든 시간은 초 단위입니다.

대기열 테이블의 데이터와 CSV 파일의 동일한 데이터.

Excel 수식을 사용하여 초를 분으로 변환할 수 있습니다. 또는 짧은 보고서가 있는 경우 에서 Excel Amazon Connect 로 데이터를 복사하여 붙여넣을 수 있으며 형식이 유지됩니다.

ISO 날짜 형식으로 다운로드된 간격

다음 이미지와 같이 간격은 ISO 날짜 형식으로 다운로드됩니다. 기록 지표 보고서를 다운로드할 때 간격은 ISO 데이터 형식이며 UI와 일치하지 않습니다. 필요한 경우 Excel을 사용하여 원하는 형식으로 변환하세요.

Excel에서 열린 다운로드된 간격 데이터, 기록 지표 보고서의 동일한 데이터 이미지 옆에 있음.

모든 기록 측정치 결과 다운로드

한두 페이지보다 많은 기록 측정치를 다운로드해야 하는 경우 다음 단계를 사용하는 것이 좋습니다.

  1. 필요한 만큼 자주 보고서를 실행하도록 예약합니다.

    예를 들어 로그인/로그아웃 보고서가 매일 자정에 실행되도록 예약할 수 있습니다.

  2. 전체 보고서는 Amazon S3 버킷에 저장됩니다.

  3. Amazon S3 버킷으로 이동하여 보고서를 다운로드합니다.

예약된 보고서의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect에서 기록 지표 보고서 예약 단원을 참조하십시오.