Amazon Connect에서 빠른 응답 편집 - Amazon Connect

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Amazon Connect에서 빠른 응답 편집

이 주제에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 빠른 응답을 편집하는 방법을 설명합니다. 프로그래밍 방식으로 빠른 응답을 편집하려면 Connect 참조UpdateQuickResponse의 Amazon Q 를 참조하세요. API

응답을 편집하는 방법

  1. Amazon Connect 관리자 웹 사이트 https://instance name .my.connect.aws/에 로그인합니다. 관리자 계정 또는 콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 편집 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정을 사용하세요.

  2. 탐색 표시줄에서 에이전트 애플리케이션을 선택한 다음 빠른 응답을 선택합니다.

    '에이전트 애플리케이션'과 '빠른 응답'이 표시된 메뉴.

  3. 빠른 응답 페이지에서 편집하려는 빠른 응답의 이름을 선택합니다. 응답 옆의 확인란을 선택한 다음 편집을 선택할 수도 있습니다.

  4. 필요에 따라 다음 필드를 변경합니다.

    • 이름

    • 설명

    • 단축키

    • 라우팅 프로필

    • 빠른 응답 활성화/비활성화

    • 콘텐츠

  5. 저장(Save)을 선택합니다.