사용자 지정 Connect 제어판에서 Amazon Connect 빠른 응답 활성화(CCP) - Amazon Connect

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사용자 지정 Connect 제어판에서 Amazon Connect 빠른 응답 활성화(CCP)

임베디드 또는 사용자 지정 에 대한 빠른 응답을 활성화하려면 의 Amazon Connect Streams 라이브러리 GitHub 를 CCP사용하여 를 호출SearchQuickResponseAPI하고 빠른 응답 검색 결과 목록을 에 반환합니다CCP. 자세한 내용은 GitHub의 Github의 Amazon Connect Streams Documentation을 참조하세요.

참고

검색 API 오용을 방지하기 위해 다음 요청 파라미터에 대한 기본값을 구현했습니다.

  • debounceTime – 후속 SearchQuickResponse API 호출 간 250ms

  • maxSearchResults – 25

  • 검색 우선순위:

    1. shortcut key

    2. name

    3. content

    4. description