Amazon Connect 인스턴스에 에이전트의 검증된 물리적 주소 가져오기 및 저장 - Amazon Connect

Amazon Connect 인스턴스에 에이전트의 검증된 물리적 주소 가져오기 및 저장

Amazon Connect 인스턴스에 대해 E911을 설정하는 첫 번째 단계는 에이전트의 검증된 실제 주소를 가져와 저장하는 것입니다 다음은 주소 저장 프로세스를 보여 주는 그림입니다.

Amazon Connect E911 주소 저장 프로세스.

  1. 에이전트가 다른 장소(예: 사무실, 집, 커피숍)에서 근무할 수 있으므로 가장 최근에 확인된 주소를 긴급 아웃바운드 전화와 함께 전달하는 것이 중요합니다.

    1. 에이전트의 평소 위치를 기준으로 Amazon Connect에서 에이전트를 처음 설정할 때 확인된 주소를 저장하세요.

    2. 에이전트에게 근무 시작 시 주소를 업데이트하라는 메시지를 표시하여 긴급 아웃바운드 전화에 최신 주소가 반영되도록 하세요.

    3. 유효한 도로명 주소 데이터베이스(마스터 도로명 주소 안내서)와 대조하여 주소를 확인합니다.

  2. Amazon Chime API ValidateE911Address를 사용합니다. 이 API는 검증된 실제 주소의 검증하고 반환합니다.

  3. CreateProfile 또는 UpdateProfile API를 사용하여 확인된 주소를 Amazon Connect Customer Profiles에 저장합니다.

    참고

    검증된 주소를 처음 추가해야 할 때 CreateProfile을 사용하는 것이 좋습니다. 그리고 나서 UpdateProfile을 사용하세요.