기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
Amazon Connect에 전화번호를 포팅하는 데 얼마나 걸리나요?
중요
가급적 예정된 개시 날짜 이전에 포팅 요청을 여세요.
번호를 포팅하는 데 걸리는 시간은 국가, 요청의 복잡성, 포팅되는 번호의 유형 및 수량, 현재 통신 사업자에 따라 다릅니다. 또한 통신 사업자는 휴일 및 네트워크 유지 보수로 인해 포팅 차단일을 시행할 수 있습니다. 따라서 Amazon Connect에서는 예정된 개시 날짜가 되기 몇 개월 전에 포팅 요청을 열 것을 요구합니다.
국가 목록 및 포팅 가능 기간은 Amazon Connect에서 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항 섹션을 참조하세요.
미국 및 캐나다 내
미국 또는 캐나다의 전화번호는 전화번호 포팅 가능 여부가 확인되고 필요한 모든 서류를 통신 사업자에 정확히 제출한 후 보통 2~4주가 소요됩니다.
미국 및 캐나다 외 지역
미국 및 캐나다 외 지역의 전화번호는 전체 포팅 프로세스를 완료하는 데 2~6개월이 소요됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
-
AWS Support에 모든 문서를 제출할 시간입니다.
-
Amazon Connect 서비스 공급자가 요청된 모든 전화번호를 포팅할 수 있는지 여부를 확인하는 시간.
-
기존 공급자가 제공된 서류를 확인하는 시간.
기존 공급자가 모든 서류를 확인한 후, 기존 공급자와 Amazon Connect 서비스 공급자는 상호 합의된 날짜를 정하여 번호를 Amazon Connect로 포팅합니다.
포팅 일정에 영향을 미치는 것은 무엇입니까?
필수 위임장(LOA)에 잘못된 정보가 제공되면 포팅 일정에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 LOA가 거부되고 포팅 일정을 처음부터 다시 시작해야 합니다.
여러 국가 또는 통신 사업자를 통해 여러 번호 포팅
복잡한 포팅 요청에는 고유한 일정이 있습니다. 이 주제의 다른 부분에서 설명한 일정은 복잡한 포팅 요청에는 적용되지 않습니다.
10개 이상의 고유 번호 범위 또는 10개 이상의 고유 위치에 대한 복잡한 포팅 요청은 프로젝트로 간주되며 AWS 계정 팀과의 고급 조정이 필요합니다. 비즈니스 또는 엔터프라이즈 고객인 경우 Amazon Connect Solutions Architect(SA) 또는 기술 계정 관리자(TAM)에게 문의하여 번호 포팅 계획에 도움을 받으세요.
프로세스를 최대한 원활하게 진행하려면 포팅 요청을 제출하기 전에 다음 정보를 수집하세요.
-
포팅할 번호에 현재 서비스를 제공하는 통신 사업자의 가장 최근 텔레포니 청구서.
-
국가별 서류 필요(Amazon Connect에서 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항 참조).
-
조직을 대신하여 포팅 요청을 지원할 수 있는 주요 연락 담당자의 연락처 정보.
포팅 날짜를 선택할 수 있나요?
중요
Amazon Connect 서비스 팀은 오스트레일리아 시드니 뉴사우스웨일즈 시간 월요일 오전 9시부터 미국 워싱턴 주 시애틀 시간 금요일 오후 5시까지 전화번호 포팅을 지원합니다.
관련 국가 및 통신 사업자에 따라 포팅 날짜 및 시간을 선택할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 기존 통신 사업자가 날짜와 시간을 선택하고 일정에 따라 Amazon Connect에 전달합니다.
요청하려는 특정 날짜 및 시간이 있는 경우 지원 사례에 정보를 제공하세요. 통신 사업자와 협력하여 요청된 날짜 및 시간을 지원할 수 있는지 여부를 결정할 것입니다.
참고
대부분의 통신 사업자는 정상 업무 시간에만 포팅 작업을 지원합니다. 해당 국가에서 사용 가능한 포팅 날짜 및 시간에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect에서 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항 섹션을 참조하세요.
