Amazon Connect를 사용하여 애플리케이션에서 채팅 시작 APIs

Amazon Connect의 StartChatConnect APIAPIs를 사용하여 자체 애플리케이션에서 채팅을 시작합니다.

채팅을 시작하려면 StartChatConnect 를 사용합니다API.

처음으로 채팅 환경을 탐색할 때 기록 지표 보고서에서 수신 중인 고객 응대 지표에 채팅이 계산되지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 이는 고객 응대 레코드의 채팅 시작 방법이 이기 때문입니다API.

고객 응대 레코드의 다음 이미지는 로 설정된 시작 방법을 보여줍니다API.

채팅이 에이전트로 전송된 후에는 고객 응대 수신 지표가 증가합니다. 전송에 대한 연락 레코드는 더 이상 를 증가시키지 API않지만 수신 연락 를 증가시킵니다.